Hallo zusammen,
ich hoffe, Ihr könnt mir weiterhelfen. Ich habe aktuell ein großes Problem mit meiner eSIM und bin komplett ohne Netz. Ursprüngliche Situation:
Ich habe mein Gerät gewechselt – vom Google Pixel auf ein neues iPhone – und wollte meine bestehende Nummer weiter nutzen. Was passiert ist:
Der automatische eSIM‑Transfer hat leider nicht funktioniert. Der alte QR‑Code ließ sich auf dem neuen iPhone nicht aktivieren (Fehlermeldung).
Daraufhin habe ich in der MeinVodafone‑App einen „eSIM ersetzen / neue eSIM bestellen“ Auftrag gestartet. Seit diesem Moment hat meine alte eSIM auf dem Pixel kein Netz mehr. Ich habe keine neue eSIM-Konfiguration / keinen QR‑Code per E-Mail erhalten. Das neue iPhone bleibt komplett ohne Signal. CallYa‑Rufnummer:
Zwischenlösung (hat leider nicht geholfen): Ich hatte zum Glück noch den ursprünglichen QR‑Code + ePIN von meiner allerersten eSIM‑Aktivierung.
Ich habe die eSIM: auf dem alten Gerät gelöscht, auf dem neuen iPhone erneut gescannt, und mit der ePIN aktiviert. Die Aktivierung wurde zwar angenommen – aber es gibt weiter kein Netz. Ich vermute daher stark, dass mein vorher gestarteter eSIM‑Tauschauftrag die alte eSIM deaktiviert hat und dass die neue eSIM im System hängt bzw. nie richtig generiert wurde. Meine Bitte: Könnte bitte jemand aus dem Vodafone-Team: den offenen eSIM‑Tauschauftrag stornieren, und mir den neuen eSIM‑QR‑Code bzw. das neue eSIM‑Profil erneut zusenden (per E-Mail oder über MeinVodafone)? Ich kann aktuell nicht telefonieren, da ich kein Netz habe, daher benötige ich dringend Unterstützung auf diesem Weg über das Forum.
Vielen Dank im Voraus! 🙏
Anhang aus Datenschutzgründen gelöscht
