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Antwort
Lösung
am 23.07.2026 14:04
Hallo, ich sollte heute portiert werden, der Callya eSim Download Versuch wurde nur einmal gestartet aber leider ist die Installation fehlgeschlagen und nun ist kein Download mehr möglich. Der Versuch eine neue eSim auszustellen zu lassen bzw. das aktuelle Profil nochmals zum Download bereitzustellen ist leider fehlgeschlagen, obwohl ich zur Identifizierung sogar die Kundennummer per Post erhalten habe und diese auch angeboten habe. Bei mein Vodafone wollte ich mich registrieren aber ich muss offenbar auf einen Code per Post warten. Gibt's da keine schnellere Möglichkeit das Profil nochmals zu senden bzw den Download erneut zu aktivieren?
am 23.07.2026 15:01
Versuche Mal die eSIM von deinem Handy zu löschen.
Wichtig, dein Handy benötigt währenddessen Internet.
am 23.07.2026 16:10
Danke aber die eSim ist gar nicht sichtbar. Fehler bei Schritt 7 von 7 der Installation
am 23.07.2026 18:03
Dann bleibt dir nur der Kundenservice.
Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe