Gelöst: Vertrag zu CallYa gewechselt

Ghombel · ‎17.03.2026

Ich habe zwei Verträge bei Vodafone und habe beide gekündigt und sie in CallYa umgestellt. Jetzt ist der erste Vertrag heute nach CallYa umgestellt. Leider ist die Rufnummer jetzt in meiner Vodafone App nicht mehr vorhanden. Entgegen der Indos die ich letzte Woche von der Hotline bekommen habe.
wie bekomme ich die CallYa Karte in meine App?

Mav1976 · ‎17.03.2026

Hi @Ghombel,

hast du über den Tarifmanager 22044 geprüft, ob die Rufnummer auch wirklich in CallYa umgestellt wurde?

Hattest du ebenfalls am Abend vor der Umstellung das Telefon komplett aus gehabt und erst am nächsten Tag wieder neu gestartet, um Fehler während der Umstellung von Vertrag auf CallYa zu vermeiden?

Starte einmal das Telefon neu und melde dich über die mobilen Daten bei der App an. Wieso sollte dich anhand deiner Rufnummer erkennen und einloggen. Sollte das nicht klappen, dann wähle eine andere Loginmethode.

Mit Umstellung von Vertrag auf CallYa erhältst du eine neue Kundennummer. Eventuell ist das der Grund warum du dich aktuell nicht in der App anmelden kannst. Wichtig ist dass das Telefon nach Umstellung einmal komplett neu gestartet wird.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Mav1976 · ‎17.03.2026

Hi @Ghombel,

hast du über den Tarifmanager 22044 geprüft, ob die Rufnummer auch wirklich in CallYa umgestellt wurde?

Hattest du ebenfalls am Abend vor der Umstellung das Telefon komplett aus gehabt und erst am nächsten Tag wieder neu gestartet, um Fehler während der Umstellung von Vertrag auf CallYa zu vermeiden?

Starte einmal das Telefon neu und melde dich über die mobilen Daten bei der App an. Wieso sollte dich anhand deiner Rufnummer erkennen und einloggen. Sollte das nicht klappen, dann wähle eine andere Loginmethode.

Mit Umstellung von Vertrag auf CallYa erhältst du eine neue Kundennummer. Eventuell ist das der Grund warum du dich aktuell nicht in der App anmelden kannst. Wichtig ist dass das Telefon nach Umstellung einmal komplett neu gestartet wird.