Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe im Verlauf der Woche ebenfalls festgestellt, dass 1-Cent-Beträge ohne mir ersichtlichen Grund abgebucht wurden und mich deshalb im Internet und schließlich hier im Forum umgesehen. Ich bin daraufhin auf diesen Thread hier gestoßen und habe ihn komplett gelesen.
Ich nutze seit Jahren CallYa Talk&SMS und hatte bis dato noch nie einen Verlust von Geldbeträgen zu beklagen.
Vor kurzem bekam ich das Angebot (per SMS von Vodafone) in den Tarif CallYa Classic wechseln zu können, das ich dann auch so wahrnahm, denn die 3 Cent pro MB erschienen mir fair und ich benötige mobile Daten allenfalls mal im Notfall unterwegs.
Ich erhielt prompt eine Bestätigungs-SMS und war erst mal zufrieden, doch dann bemerkte ich genannte 1-Cent-Abgänge von meinem Guthabenkonto (ich überprüfe mein Guthaben sehr häufig auch wenn ich im Grunde fast keine Abgänge habe). Ich habe an meinem generellen "Datenverhalten" jedoch nichts geändert. Mobile Daten sind stets deaktiviert und ich benutze mein Guthaben auch sonst nicht für irgendwelche Zwecke außer um für 9 Cent pro Einheit (Telefonie oder SMS) zu bezahlen. Außerdem nutze ich ausschließlich mein heimisches WLAN für Datenverkehr jeglicher Art auf meinem Smartphone.
Meine Vermutung (basierend auf den Äußerungen von Usern hier): Der Classic-Tarif hat irgendwie den Handshake nötig und ergo verliere ich ständig aufgrund (bei Talk&SMS / Classic selbstverständlich) nicht vorhandener Datenflat Guthaben.
Ich kann mir auch vorstellen, dass dies bei weitaus mehr Kunden auftritt als hier angenommen wird. Ich bin jedoch technisch nicht versiert genug um das abschließend beurteilen zu können also ist meine Einschätzung mit Vorsicht zu genießen.
Bei mir ist übrigens ebenfalls 4G/LTE auf dem Smartphone als Netzmodus aktiviert und ich habe dies auch noch nie geändert. Ich habe bis dato noch nicht ein einziges Mal Gebrauch von der 3-Cent-pro-MB-Option gemacht und trotzdem nun schon einige Cent verloren.
Die Analogie mit der tropfenden Wasserleitung empfand ich als passend.
@qubix "Eine einfache Lösung wäre z.B. folgendes: jeder 4G-Tarif hat automatisch freie Daten und zwar im Basis-Tarif maximalst gedrosselt." - Klingt gut.
Da ich das Problem schnell beheben wollte, bin ich nun zügig wieder zurück in den Tarif CallYa Talk&SMS (per 22044) gewechselt.
Da netterweise der CallYaClassic als separater Tarif gilt und ergo ein simpler Wechsel zurück zu Talk&SMS dann möglich ist und da nun die Tarifwechselgrenze von 10 seit einigen Jahren auch nicht mehr besteht, entstanden sonst keine weiteren Unannehmlichkeiten auf meiner Seite.
Dennoch finde ich das Ganze äußerst bedenklich und schließe mich vielen Vorrednern hier an. Ich würde ein schnelleres Handeln seitens des Providers erwarten.
Auch würde ich es übrigens mehr als begrüßen wenn Vodafone mir den verlorenen Centbetrag in irgendeiner Form erstattet (auch wenn dieser weitaus geringer als bei @BodoBS ausfällt).
Vielen Dank fürs Lesen!
PS: Dies ist mein erster Post hier also bitte entschuldigt eventuelle Fehler oder nicht adäquate Formatierung et cetera ^^
Mit freundlichen Grüßen
Christian
