Deezer (3 Monate von Vodafone) mit vorhanden Deezer Konto verknüpfen

[Casi72]

Hallo,

hab gestern erfolglos probiert mein vorhandenes Deezer Konto mit dem Vodafone Deezer aus dem Entertainmentpaket zu verknüpfen. Mein Deezer Account ist bis 02.02.2019 bezahlt.

Bei der Auswahl hab ich ein vorhandenes Deezer Konto angeklickt. 

Danach ging schon mal der Ärger los. Hab mehfach probiert mich mit dem SMS Code anzumelden was erst nicht gelang. 

Als dieses dann funktionierte und ich auch meine Deezer email Adresse eingeben konnte kam die Fehlermeldung "es würde eien andere Zahlungsart" oder so bestehen die gelöscht werden muss. 

Das hab ich dann im Deezer Konto getan - sprich: das Abo gekündigt. 

Weiter konnte ich mich nicht einlogen (über die App)

In der Vodafone App steht jetzt das Abo bis zum 22.02.2019. 

Im Deezer Abo hat sich nichts geändert. 

Ich wüsste auch nicht wie ich mich mit den "Vodafone Deezer Account" einloggen sollte!?

Wer kann helfen?

Gruß Kerstin

[MichaM]

Hallo Kerstin,

willkommen in der Community.

Ja, da ist wohl wirklich was schiefgelaufen.

Hast Du schon mal in die Deezer-Hilfe geschaut? In einem Video wird die Anmeldung Schritt für Schritt erklärt.

Bringt Dich auch nicht weiter?

Auf Wunsch prüf ich, wie sich Dein Deezer-Konto mit Deinem Vodafone-Tarif verknüpfen lässt.

Gruß

Micha

[ttwa2011]

@Casi72

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@Casi72@  schrieb:

Hallo,

hab gestern erfolglos probiert mein vorhandenes Deezer Konto mit dem Vodafone Deezer aus dem Entertainmentpaket zu verknüpfen. Mein Deezer Account ist bis 02.02.2019 bezahlt.

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Wenn ich es richtig verstehe, hast du dein bereits laufendes Abo direkt über Deezer abgeschlossen.

Du kannst nicht ein direkt über Deezer abgeschlossenes und bezahltes Premium Abo mit einem Deezer Abo über Vodafone ergänzen bzw. "mischen". Das sind unterschiedliche Zahlungsarten und Vertragspartner. Bei Buchung über Vodafone erfolgt die Bezahlung über Vodafone (nach den 3 Freimonaten). Deshalb auch die Fehlermeldung wegen der "Zahlungsart" und die nicht im Deezer Konto verlängerte Laufzeit.

Es muß zunächst das über Deezer gebuchte Premium Abo gekündigt werden. Anschließend kann nach Ablauf und Umstellung auf Deezer Free eine Buchung über Vodafone (Entertainmentpaket) problemlos mit einem bestehenden Account vernüpft werden. 

[Casi72]

Danke für eure Antworten.
Ja, ich hatte schon ein Abo bei Deezer direkt abgeschlossen und für 3 Monate bezahlt bis zum 02.02.19.
Nun dachte ich ich könnte meine 3 Vodafone Monate einfach damit verknüpfen. Das ging wohl völlig nach hinten los.
Hab bei Deezer schon angefragt und die haben mein Konto mit Vodafone verknüpft. Allerdings läuft es wohl nun auch nur bis zum 22.02.19. Also hab ich 3 Monate verschenkt 😢
Oder kann das noch jemand bei Vodafone ändern ?

Gruß Kerstin

[DanyG]

Hi Casi72,

wenn Du das Entertainment-Paket schon aktiviert hast, dann sind die 3 Monate tatsächlich verschenkt.  

LG,

DanyG

[Casi72]

Schade 

Vielleicht sollte man deutlich drauf hinweisen dass eine "bezahlte" Mitgliedschaft mit dem Vodafone Konto erst nach deren Ablauft verknüpft werden kann. 

Ist auf jeden Fall schon mal ein guter Start mit Vodafone 

Gruß Kerstin

[DanyG]

Hi Casi72,

hast Du schonmal bei Deezer nachgefragt, ob Du die bezahlten Monate eventuell hinten dran hängen kannst?

LG,

DanyG

[Casi72]

Ja, hab mal bei Deezer angefragt. 

Das geht nicht weil Deezer ja jetzt mit Vodafone verknüpft ist. 

So gehts von einem zum anderen. 

Werd mich wohl jetzt damit abfinden müssen ... 

Gruß Kerstin

[Boris]

Hallo @Casi72,

das ist wirklich suboptimal, aber leider nicht zu ändern.

Gruß,

Boris

[Casi72 · Accepted solution]

So, Deezer erstattet die Grundgebühr für die ersten 3 (Deezer)Monate. 

Hier kann dann zu. 

Gruß Kerstin