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am 02.06.2018 06:46 - zuletzt bearbeitet am 02.06.2018 11:31 von Helferlein
Guten Morgen allerseits,
Es geht aktuell mal wieder um das leidige Thema Abofalle.
Neulich holte ich für meinen Partner die Kontoauszüge bei der Bank und wurde stutzig als ich Vodafone mit einer Abbucuung über 95 Euro entdeckte, er hat ja alles in seinem Vertrag mit drin wie kann das sein ?
Also schaute ich mir die restlichen Auszüge an und stellte fest das das schon über mehrere Monate so ging.
Ich fragte ihn nach den Rechnungen welche er eigentlich immer mit der Post bekomm und er meinte die bekommt er schon eine Weile nicht mehr, einen Zugang bei Mein Vodafone hat er nicht.
Um irgendwie an die Rechnungen zu kommen registrierte ich ihn online schnell. Nach Prüfung der ersten Rechnung viel mir auf, das da 2 Abos zu mtl 19.95 aufgeführt wurden. Vor ca 1 Jahr haben wir diese jedoch schon mal im Vodafone Store sperren lassen. Warum ist es bei Vodafone dann wieder freigegeben ? Meine Vermutung ist, das Vodafone es nicht auf die Reihe bekommen hat bei Vertragsumstellung im August diese Sperre in den neuen Vertrag mit zu übernehmen. Mittlerweile ist mein Partner drauf und dran seinem Vertrag endgültig zu kündigen und sich einen neuen Anbieter zu suchen. Es kann doch nicht das Ziel sein das nach jeder Vertragsanpassung diese *** wieder freigeschaltet wird.
edit: ich glaube nicht, dass du "abfälle" schreiben wolltest, daher habe ich es mal in "abofalle" geändert.
am 02.06.2018 11:51
Hallo @SM0815,
die Sperren bleiben beim Tarifwechsel erhalten und entfallen nicht, das haben wir hier in der Familie schon mehrfach hinter uns, die Sperre ist nie entfallen.
Ich empfehle dir, das einfach einmal über das Kontaktfomular zu reklamieren. Dort kann man für einen eine Art Rücklastschrift beim Anbieter veranlassen. Allerdings nur für einen gewissen Zeitraum.
Generell ist es immer wichtig, die Rechnungen jeden Monat zu prüfen.
Das geht über MeinVodafone, wie du das nun getan hast, oder recht einfach mit der MeinVodafone App, wie hier beschrieben.
Über MeinVodafone kannst du auch das mobile Bezahlen komplett sperren. Wie das geht siehst du hier unter Wie sperre ich das Bezahlen per Handy?
Wenn die komplette Drittanbietersperre (für Abos und Einzelkäufe) aktiviert ist, dann sieht das in der App unter "Mein Vertrag", "Mein Tarif", "Diese Optionen hast du schon" (ganz runter scrollen) so aus:
am 02.06.2018 12:45
@SM0815@ schrieb:
das da 2 Abos zu mtl 19.95 aufgeführt wurden.
Hi
sind das sicher Abos und keine Services bezw. Service-Nummern?
Wie werden die Abos auf der Rechnung bezeichnet?
Ansonsten kann ich der Antwort von @Helferlein nichts mehr hinzufügen
Gruß
am 02.06.2018 21:49
am 04.06.2018 12:30
am 04.06.2018 12:39