Hi @Muehlbacher,
deine Frage ist in der Hilfedatenbank beschrieben. Für mindestens zwei Monate bis max. zwölf Monate ist ein Pausieren möglich, was allerspätestens zwei Wochen vorher beantragt werden muss. Steht aber alles genau in der Gilde beschrieben.
Dies kannst du nur über die Kundenbetreuung beantragen und beauftragen.
Nutze für die Kontaktaufnahme am besten TOBi und bitte um Weiterleitung an den Kundenservice (via Chat!) oder nutze die Socialmediakanäle (Facebook/Twitter), um mit den Mitarbeitern in Kontakt zu treten.
