Guten Tag liebes Vodafone Team und liebe Community,
vor einigen Monaten habe ich meinen "Red internet and phone 50 cable" - Vertrag gekündigt, der nun Ende des Monats ausläuft. Gekündigt habe ich wegen schlechter Erfahrungen. Ich wollte ursprünglich von einem anderen Anbieter mit dem Mobilfunk zu Vodafone wechseln und habe anfänglich auch ein gutes Angebot bekommen. Dann wurden mir nach Vertragsschluss aber andere Dinge verrechnet. Außerdem wurde meine Unterschrift von an einer Stelle kopiert und dann einfach an einer anderen Stelle eingesetzt, was natürlich rechtswidrig ist. Daraufhin habe ich die neu hinzugekommenen Verträge widerrufen und gleichzeitig den laufenden Kabelinternet Vertrag gekündigt.
Seit einigen Wochen/Monaten werde ich nun von der Nummer 061424834508 vollgespamt. In der letzten Woche habe ich mir dann überlegt, eventuell doch den Vertrag zu verlängern und zusätzlich mit Mobilfunk zu Vodafone zu wechseln. Gestern rief ich an und erhielt ein Angebot. Der Ansprechpartner war nett und hilfsbereit und wir einigten uns darauf, dass ich mir das überlege und dann unter der Nummer anrufe. Heute erhielt ich eine Mail mit den Worten "letztes einmaliges und persönliches Angebot". Da dachte ich mir vielleicht wird es ja noch besser und rief die angegebene Nummer 0800 723 96 55 an. Der dortige Mitarbeiter machte mir ein Angebot, welches schlechter als das gestrige war und gleichzeitig noch schlechter als die Angebote, welche ich ganz normal auf der Website buchen kann. Als ich ihm vom Angebot und Gespräch von gestern erzählte, sagte er mir spöttisch, das sei wie mit Öl- und Tankstellenpreisen, heute so morgen so, das müsse ich als Student der Wirtschaftswissenschaften doch wissen und warf mir vor, den Fehler gemacht zu haben, das Angebot gestern nicht zu nutzen. Das Gespräch beendete er dann auch einfach abrupt. Daraufhin rief ich die Nummer nochmal an. Der dortige Ansprechpartner sagte mir dann sogar, dass es das Angebot vom Kollegen in der Form gar nicht mehr gibt. Schien nicht so, als sei er wirklich darauf aus, dass ich weiterhin ihr Kunde bleibe. Das Gespräch war heute um circa 14:15 Uhr. Vielleicht können sie das im System ja nachvollziehen.
Warum ich mich melde: Kann mir hier eine kompetente Person von Vodafone bitte ein attraktives Angebot machen mit Bestandteilen, die es auch wirklich gibt? Ich bin schon echt verärgert. Unterschiedliche Angebote, die schlechter werden und sogar schlechter sind, als die Angebote, welcher jeder Kunde über die Website buchen kann. Immer andere Aussagen, die Rede von persönlichen, letzten Angeboten, die bereit liegen und dann doch sehr unpersönlich und erst im Gespräch zusammengestellt und dann natürlich noch meine Unterschrift, die copy paste ohne Einverständnis eingesetzt wird.
Tut mir leid, dass ich hier auch ein bisschen den Frust ablade.
Wäre sehr dankbar für Hilfe und ein vernünftiges Angebot.
Liebe Grüße und einen schönen Tag!
Stehen genau so im Dokument, konkreter kann ich das nicht machen. Red Internet und Phone 50 Cable war in diesem Telefonat nie Gesprächsgegenstand, zumal ich den Kabelvertrag in einem anderen Telefonat zuvor bereits verlängert habe, für 5 Euro weniger als das jetzt in dieser komischen Vertragszusammenfassung steht.
