wie im Betreff geschildert, liegt bei mir die Situation vor, dass der bestellte Mobilfunk-Vertrag laut Bestellstatus nicht angenommen wurde. Ich besitzte seid einiger Zeit ein Kabel/Internetvertrag bei Vodafone BW und wollte auch mit meinem Mobilfunkvertrag zu Vodafone wechseln. Ich verstehe nicht wo das Problem liegt, warum die Bestellung nicht angenommen wurde.
Kann mir ein Mitarbeiter von Vodafone mir bei diesem Anliegen helfen?
Das mit der Ablehnung des Vertrages tut mir leid. Es ist ein sehr sensibles Thema. Grundsätzlich prüfen wir bei jedem Vertragsabschluss die Bonität. Auch eigene Erfahrungswerte beeinflussen die Entscheidung. Es kann mehrere Gründe haben, warum wir Verträge ablehnen.
Der häufigste Grund ist ein negativer Schufa- oder Bürgel-Eintrag. Oft können das auch alte -noch nicht gelöschte Einträge- sein, die aber beglichen sind. Diese Einträge kann man korrigieren lassen. Darauf haben wir allerdings keinen Einfluss. Das geht nur über die jeweilige Auskunftei.
Schick mir bitte mal eine private Nachricht mit Deinen Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum, Bestellnummer & Kundennummer von Kabel-Vertrag). Ich schau mal, warum die Annahme verweigert wurde.
