Wir haben Deine Bestellung geprüft und können sie leider nicht annehmen

[WandreasV]

Hallo zusammen,

wie im Betreff geschildert, liegt bei mir die Situation vor, dass der bestellte Mobilfunk-Vertrag laut Bestellstatus nicht angenommen wurde. Ich besitzte seid einiger Zeit ein Kabel/Internetvertrag bei Vodafone BW und wollte auch mit meinem Mobilfunkvertrag zu Vodafone wechseln. Ich verstehe nicht wo das Problem liegt, warum die Bestellung nicht angenommen wurde.

Kann mir ein Mitarbeiter von Vodafone mir bei diesem Anliegen helfen?

Vielen Dank.

[Norman]

Hey WandreasV,

willkommen in der Community.

Das mit der Ablehnung des Vertrages tut mir leid. Es ist ein sehr sensibles Thema. Grundsätzlich prüfen wir bei jedem Vertragsabschluss die Bonität. Auch eigene Erfahrungswerte beeinflussen die Entscheidung. Es kann mehrere Gründe haben, warum wir Verträge ablehnen.

Der häufigste Grund ist ein negativer Schufa- oder Bürgel-Eintrag. Oft können das auch alte -noch nicht gelöschte Einträge- sein, die aber beglichen sind. Diese Einträge kann man korrigieren lassen. Darauf haben wir allerdings keinen Einfluss. Das geht nur über die jeweilige Auskunftei.

Schick mir bitte mal eine private Nachricht mit Deinen Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum, Bestellnummer & Kundennummer von Kabel-Vertrag). Ich schau mal, warum die Annahme verweigert wurde.

Viele Grüße

Norman

[shafiqkhan]

Hello,

I have the same problem, i ordered a phone a few days ago and i received an email with order number from Vodafone which confirmed everything.

Now when im checking my order it says like this.

                                         Wir haben Deine Bestellung geprüft und können sie leider nicht annehmen

now i want to know should i wait or it is cancled. thank you

[HeikeF]

Hi shafiqkhan,

to have a look at it,  please send us a PN  with your order-number.

Thx a lot

Heike