Ich habe meinen Mobilfunkvertrag GigaMobil M mit Smartphone IPhone 15 am 13.11.23 abgeschlossen, welcher aufgrund Kündigung am 13.11.25 regulär endet.
Nun hat mich gestern ein Mitarbeiter aus der Kundenrückgewinnung angerufen und mir mitgeteilt, dass er mir kein Angebot mit Handy (IPhone 17) aktuell machen kann und ich jetzt einen Vertrag ohne Handy machen muss und er hinterlegt dass ich im März einen Anruf bekomme um das Handy dazuzunehmen kann. Das kam mir zwar seltsam vor aber wenn er das sagt, habe ich Ihm vertraut. Weiterhin meinte er, dass auch meine Partnerkarte neu mit verlängert werden muss, was ich nicht ganz verstanden habe, da ich diese nicht gekündigt habe. Auf jeden Fall kommt mir das wenn ich darüber nachdenke als nicht ganz richtig vor bzw. glaube ich, dass das nicht ganz der Wahrheit entsprach. Zudem ist der Vertrag ohne Handy nun viel teurer als irgendwo anders.
Ich habe nachgelesen, dass wenn ich einen Widerruf des neuen Vertrages mache und um Wiederherstellung meines alten Vertrages also den, den ich am 13.11.23 abgeschlossen habe bitte, ich meinen alten Vertrag mit damaligem Handy und alten Konditionen zurückerhalten kann. Ich habe gestern meinen Widerruf des neuen Vertrages nun abgeschickt aber wollte nochmal sicher gehen, dass ich meinen alten Vertrag auch wieder zu meinen alten Konditionen, sprich Laufzeit bis 13.11.25 mit monatlicher Vertragsverlängerung bei Nichtkündigung bzw. falls die Kündigung noch wirksam ist, dass ich dann eventuell die Möglichkeit habe, diese zurückzuziehen und in einem anderen Monat kündigen kann, wenn ich ein Angebot erhalten kann mit IPhone 17.
Ich finde es sehr schade, dass der Mitarbeiter aus der Rückgewinnung mir kein Angebot machen konnte mit IPhone 17 und mir noch gesagt hat, wenn ich das unbedingt will dann kostet es mehr als beim Neukunden - ist mir unverständlich - so gewinnt man niemand zurück.
