eSim Aktivierungscode ungültig

[Max9905]

Schönen Guten Tag, 

ich habe vor 3 Tagen meinen Vetrag bei Vodafone abgeschlossen mit einer eSim. Diese wollte ich heute zum Vertragsbeginn 13.10.25 aktivieren aber leider steht bei mir das der Aktivierungscode ungültig ist. Ich benötige einen neuen und kann leider niemanden anrufen da ich keinen Vertrag mehr habe und auf meinen neuen von Vodafone angewiesen bin.  

 

Meine Kundennummer: *******

vielleicht kann mir hier ein Mitarbeiter helfen ich würde mich freuen. 
LG Max 

@Max9905: Kundennummer aufgrund Datenschutz entfernt. Gruß Chr1ssy

[Mav1976]

Hi @Max9905,

wenn du einen neuen Vertrag mit eSIM angeschlossen hast, dann erhältst du die Aktivierungsdaten der eSIM per Post. Müssten zwei Briefe sein. 

[Max9905]

Hey @Mav1976  ich habe meinen Vertrag über Check24 abgeschlossen und habe den aktivierungscode dort in der App erhalten aber dieser ist leider ungültig und steht das ich mich an den Vertragspartner wenden soll also im diesem Falle bei Vodafone 

[Mav1976]

@Max9905 

Ich gehe davon aus, dass CHECK24 die Daten an VF weiterreicht. 

Aber eine Frage. Ist der Aktionscode wirklich für die eSIM oder eher für die Hinterlegung der Rufnummer als Vertrag auf dem MeinVodafone Portal?

Wie ist der Aktivierungscode aufgebaut?

Eventuell so: *****-12345-***** 

Hattest du beim Abschluss auf dem CHECK24 Portal ein Kundenkennwort vergeben? 

Anderenfalls würde ich empfehlen telefonisch über 0800 172 1212 die Hotline zu kontaktieren.

[Max9905]

@Mav1976  Wie ich schon in meiner Frage geschrieben habe kann ich niemanden anrufen da ich keine Rufnummer mehr habe nur die neue von meinen neuen Vertrag bei Vodafone den ich mit meiner eSim aktivieren muss aber diesen Code den ich bekomme habe ist ungültig und muss einen neuen beantragen. 

[Mav1976]

@Max9905 

Du kannst die Kundenbetreuung von jedem anderen Festnetzanschluss oder Mobilfunktelefon aus anrufen. 

Ein Freund, Bekannter oder Familienangehöriger wird doch in der Nähe sein, der dir ein Telefon leihen kann. 👍😃