Hallo Support-Team,
ich versuche eine kostenlose CallYa Classic eSIM mit Rufnummernmitnahme zu bestellen. Beim ersten Versuch ist der Prozess während der Online-Identifizierung (WebID) abgestürzt. Seitdem bricht jede erneute Bestellung sofort mit der Fehlermeldung „Das hat leider nicht geklappt, Rufnummernmitnahme bereits in Bearbeitung“ ab. Es liegt ein hängengebliebener Geister-Datensatz im Webshop-Backend vor. Die telefonische Hotline konnte mir leider nicht helfen. Bitte setzt den Portierungsstatus für meine Rufnummer zurück, damit ich die eSIM-Bestellung erneut absenden kann.Vielen Dank!
