@ttwa2011
Du meinst es gut, vielen Dank dafür. Aber versetze dich in meine Lage: Facebook habe ich nicht. Soll ich jetzt extra ein Konto nur für dieses Anliegen erstellen?
Per Whatsapp wollte ich nicht, weil ich dann am Handy rumtippen muss, und, ganz ehrlich, so einen Post hier verfasse ich in 30 Sekunden, aber diesen Sachverhalt, den man am Telefon schon nicht versteht, per Handytipperei zu erklären, also ich weiß nicht... Ja, es gibt ne Desktop-App, aber, erneut: soll ich das jetzt extra dafür einrichten?
Ganz abgesehen davon: ich habe es jetzt doch mal per Whatsapp versucht. Wer antwortet dort? "TOBi". Und was antwortet Tobi? "Versuche dein Anliegen in anderen Worten zu erklären".
Vielleicht antwortet per Facebook ein Mensch, der auch was tun kann (so wie hier früher im Forum die Moderatoren). Wenn ich am Wochenende noch ganz viel Langeweile habe, versuche ich das vielleicht auch noch.
Support-technisch würde ich mir eine Email-Variante wünschen, aber die wird ja scheinbar nicht angeboten (zumindest habe ich sie nicht gefunden). Und Sinn macht das ja auch nur, wenn das auch ein Mensch liest, und nicht nur ein Bot.
Und wegen mir, Onenumber ist dafür (Hotspot im Auto) nicht gedacht - aber ich habe schon bei der Bestellung vor einigen Jahren erklärt, wofür ich das nutzen will, und dann hätte man mir das ja auch damals schon (oder irgendwann bei einem der letzten Fälle wo es nicht funktioniert hat) entsprechend erklären können.
Laufzeitvertrag macht keinen Sinn dafür, dann kann ich auch eine günstige Prepaid-Lösung nutzen. Und Handy als Hotspot: hast du das zb. im Auto auf längeren Fahrten schon mal genutzt? Weißt du, wie heiß iPhones eh schon werden? Das ist höchstens eine Lösung für kurze Einsätze.
Versteh mich nicht falsch: ich freue mich, dass hier überhaupt jemand reagiert, und dafür, dass die Tipps, die du mir gibst, mir nicht helfen, kannst du nichts. Aber eine Lösung ist für mich noch nicht ersichtlich, und daher werde ich wohl das mit der Onenumber zukünftig sein lassen.
Unterm Strich will mir auch nicht in den Kopf, wieso eine Sache, die hier von Moderatoren in wenigen Minuten erledigt werden konnte, für die Mitarbeiter an der Hotline so ein Problem darstellt. Da wird es sicher Gründe für geben, mir als Kunde fehlt dafür aber die Fantasie, oder, letzten Endes dann auch das Verständnis.
