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Lösung
am 14.02.2021 14:21
Guten Tag,
ich habe den Vodafone CableMax 1000 sowie den Vodafone Red M. Somit habe ich im Mobilfunktarif ein unlimitiertes Datenvolumen. In "Mein Vodafone" zeigt er mich jedoch 20 GB mit einen (prämienfreien) gebuchten Vodafone Pass an. Das Giga Depot wird auch aufgeführt. Diest ist doch alles hinfällig ... Die Hotline sagte mir,
es wäre alles korrekt eingestellt und die Anzeige könnte man dort nicht ändern.
Danke für eine Rückmeldung.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 16.02.2021 08:41
Joerg1970 schrieb: Mir wurde im Vodafone-Chat (Whats-App) bestätigt, dass das unbegrenzte Datenvolumen in der App nicht angezeigt wird
Diese Aussage wundert mich doch etwas.
Wir haben dies mal nachgestellt (iOS) und es wurde, wie auch vom User Schrecki geschrieben, mit "Flat" dargestellt.
Welches Betriebssystem am Handy nutzt Du? Und hast Du die App mal gelöscht und neu installiert?
Gruß,
Matthias
(Moderator)
am 16.02.2021 19:23
Ich benutze ios 14.4.
Ich habe in der Mein Vodafone-App folgende Anzeigen:
Daten: Im Inland - Flat
Daten: DE & EU: - 20 GB
Daten: EU: - 3 GB
Daten - GigaDepot: - 20 GB
Telefonieren: DE & EU - Flat
SMS: DE & EU: - Flat
Ist das korrekt ? Oder am besten die App neu installieren ?
16.02.2021 19:28 - bearbeitet 16.02.2021 20:21
@Joerg1970 schrieb:
Ich benutze ios 14.4.
Ich habe in der Mein Vodafone-App folgende Anzeigen:
Daten: Im Inland - Flat
Daten: DE & EU: - 20 GB
Daten: EU: - 3 GB
Daten - GigaDepot: - 20 GB
Telefonieren: DE & EU - Flat
SMS: DE & EU: - Flat
Ist das korrekt ? Oder am besten die App neu installieren ?
Ja. Da steht doch "Daten im Inland - Flat"
Die 20GB beziehen sich auf die Nutzung im EU Ausland.
am 16.02.2021 19:35
Danke für die Info.
Bei den 20 GB steht DE & EU
Und bei den 3 GB steht nur EU
Warum erscheint das GigaDepot überhaupt noch ?
@ttwa2011 : Kannst Du mir das bitte erklären ? Danke.
16.02.2021 20:13 - bearbeitet 16.02.2021 20:24
@Joerg1970 schrieb:
Danke für die Info.
Bei den 20 GB steht DE & EU
Und bei den 3 GB steht nur EU
Im regulären Red M hast du 20GB inkludiert, die du auch im EU Ausland nutzen kannst. Deshalbt steht dort DE&EU.
Durch das unlimiterte Datenvolumen im Rahmen der Gigakombi unlimited (Siehe hier bei "Hinweise zur Gigakombi") beträgt das Datenvolumen im EU Ausland 23 GB.
Deshalb werden die 20GB in einer extra Position um 3GB EU ergänzt.
@Joerg1970 schrieb:
Warum erscheint das GigaDepot überhaupt noch ?
Ich vermute folgendes:
Die Gigakombi unlimited wurde ja offensichtlich bei dir erst im Februar aktiviert. Zuvor hattest du den Red M mit 20GB. Wenn aus der Zeit vor der Aktivierung noch 20GB verfügbar waren gehen diese im Folgemonat ins Depot.
Dieses ist aber für dich sowohl im Inland als auch EU Ausland nicht relevant. Im Inland hast du unlimtiertes Datenvolumen im EU Ausland 23GB. Wo es hingegen wieder relevant wäre, wäre z.B. in Ländern außerhalb der EU, z.B. in der Schweiz. Hier kannst du auch das Gigadepot verbrauchen.
am 16.02.2021 20:18
@ttwa2011 Du bist ein Held.
Das ist aber nicht optimal gelöst von Vodafone. Da muss man sich ja ausgiebig mit beschäftigen.
am 17.02.2021 08:32
Ja, der ttwa2011 ist schon top
Somit ist die Anzeige ja korrekt und alles geklärt.
Damit Thread gelöst Haken dran und Schloss vor.
Gruß,
Matthias
(Moderator)