Hallo zusammen,
ich habe seit Ende Juli einen Neuvertrag bei Vodafone abgeschlossen, VF SmartLite.
Seit 28.08. ist die GigaKombi aktiv (i.V. mit Kabelvertrag meiner Lebensgefährtin im gleichen Haushalt; IBAN identisch).
Ich habe einen alten Vertrag bei freenet/Telekom den ich zum 04.01.25 gekündigt habe. Die Rufnummer vom alten freenet-Vertrag ist aktuell noch nicht zu VF portiert. Alle Gigakombi Vorteile werden Stand jetzt korrekt angewendet, bis auf Einen:
Es gibt die Aktion von Vodafone, dass ich bis zu 6 Monate den Basispreis nicht bezahlen muss, siehe hier: GigaKombi: Anbieter wechseln und Geld sparen | Vodafone. Ich habe am 29.08. meine Kündigungsbestätigung von freenet über das Formular hochgeladen, was mir auch entsprechend automatisiert bestätigt wurde. Auf der folgenden Rechnung war der Basispreis allerdings erneut zu bezahlen. Mein halbstündiger Anruf bei der Hotline ergab dann nach ersten Verständnisproblemen dass man sich nun kümmern, ich eine Info erhalten und der Basispreis nicht berechnet werden solle. Die Info ist leider nie angekommen, zuverlässig wie eh und je ist aber nun die nächste Rechnung eingetrudelt, abermals ohne Basispreisbefreiung.
Mein heutiger Anruf bei der Hotline ergab, dass die Basispreisbefreiung nur möglich sei, wenn ich meine Rufnummer portieren würde. Darauf wollte ich mich aber nicht einlassen, da in den "Regularien" (siehe o.g. Link) nichts dergleichen steht. Im ersten Telefonat wollte man mich auch dazu drängen meine Rufnummer zu portieren. Ich sehe aber nirgendwo, dass dies notwendig sein soll um die Basispreisbefreiung zu erhalten. Zudem habe ich einen 200 € Wechselbonus, der nach der Portierung gewährt wird, diesen würde ich natürlich gerne erst nach der Basispreisbefreiung ab Januar beanspruchen.
Habe ich etwas übersehen, vielleicht doch mal in einen Shop gehen?
