Hallo,
Ich habe am 02.12 eine Vertragsverlängerung per Kundenhotline getätigt. Die Vertragszusammenfassung kam auch direkt danach und ich hab diese bestätigt.
Am Telefon wurde mir gesagt es solle noch eine Mail mit der Bestätigung für ein neues Smartphone (Iphone 13 Pro 128gb) kommen diese ist aber bis heute nicht da und ich mache mir ein wenig Sorgen da mein Vertrag nun auch bald ausläuft.
Ich habe schon den Kundenservice angerufen diese wissen aber auch nicht weiter und können nur sehen dass im System die Vertragsverlängerung hinterlegt ist.
Es kam bis jetzt auch noch keine SMS oder Mail oder sonst was dass die neuen Vertragsvereinbarungen greifen und in der MyVodafone-App und der Vodafone Website sind auch keine Dokumente für die Vertragsverlängerung hinterlegt und es steht noch immer dort das mein Vertrag am 26. ausläuft.
Grüße.
