Hallo,
Ich habe letzte Woche einen Tarif abgeschlossen. Ich habe den Smart Entry Tarif, der durch 2 Aktionen auf insgesamt 20 GB pro Monat aufgestockt wurde. Eine Aktion war +5gb mehr bei Abschluss im Aktionszeitraum und weitere 5gb gab es bei Abschluss des Vertrages online.
Das hat auch soweit gut funktioniert. In der app wurde mit 15 GB + 5gb angezeigt. Auch in meiner ersten Rechnung werden beide +5GB Aktionen gelistet.
Nun habe ich gestern gemerkt, dass in meiner App nur noch 15gb angezeigt werden und eine der beiden 5GB Aktionen verschwunden ist.
Was ist da passiert? 😞
Die Servicemitarbeiterin am Telefon konnte mir nichts sagen, die sah auch nur das, was ich aktuell in der app sehe und verwies mich auf die allgemeine Vodafone Mail.
Viele Grüße
