Akzeptierte Lösungen
Falls es dir entgangen sein sollte: Du schreibst hier in einem moderierten "Kunden helfen Kunden" Forum. Ich habe mir die Mühe gemacht und dir als Kunde/User freundlich geantwortet. Ich kann nicht beurteilen was tatsächlich besprochen wurde. Deshalb "aus deiner Sicht".
Vielleicht wäre es mal ein Ansatz, bei allem Ärger, hier genauso freundlich aufzutreten und mindestens die gleiche Mühe aufzubringen einfach mal auf die gestellten Fragen konkret und sachlich zu antworten, denn für Unmut oder völlig unnötige Anwaltsdrohungen etc. sind hier Moderatoren oder andere User wie ich, die beim Abschluss nicht involviert waren und dir nur helfen wollen, die völlig falsche Adresse. Dann klappt es mit etwas Geduld auch mit der Hilfe hier...
Zu Secure Net:
Gehe einmal in die Mein Vodafone App und klicke auf "Mein Tarif". Was seht dort unten bei den Optionen nach Klick auf Secure Net bezüglich der Lauzeit?
@astralie schrieb:
Ich wurde über einen Vodafone Link in dieses Forum geleitet und war der Annahme,
dass sich ein(e) Mitarbeiter*in um mein Anliegen kümmert.
Die Annahme, dass sich hier möglicherweise auch ein Mitarbeiter (Moderator/In) kümmert ist, wenn man ein bisschen Geduld aufbringt und die man ohne Dateneinblick seitens der anderen User hier nicht weiterkommt, nicht falsch.... Auch die Moderatoren sind aber auf die Beantwortung der gestellten Fragen angewiesen....
Ich sehe weiterhin keine Antworten zu den bereits gestellten Fragen:
- Ob du auch Vodafone Festnetzkunde bist und deshalb die Gigakombi in der Rechnung bereits unter "Zu Ihren Gunsten" in Abzug gebracht wird oder nicht?
- Ob Secure Net auf der Rechnung unter "Zu Ihren Gunsten" wieder gutgeschrieben wird?
- Ob Secure Net in der App bereits zu einem bestimmten Datum als "Storniert" angezeigt wird?
