ich habe am 17.10 den GigaMobil M Tarif ohne Smartphone gekauft. Zusätzlich habe ich schon ewig Kabel Internet + Festnetz und Kabel TV.
Somit wurde mir der GigaMobil M Vertrag mit unlimited GB für 29.99 und ohne Anschlusskosten versprochen. Mittlerweile kam schon eine Rechnung, in dieser stehen 93.31 !!! (Anschlusspreis 39,99 €, Basisispreis / Paketpreis (monatlich) 53,32 €)
Außerdem ist auch nirgends UNLIMITED GB zu sehen! Nur 25Gb+25Gb Depot.
Bisher bin ich mit dem Ablauf völlig unzufrieden. Es wurde alles anders angepriesen.....
Anschlusspreis-Befreiung für die Tarife GigaMobil XS bis XL und GigaMobil Young XS bis XL Aktion Stand September 2023: Du bist neu bei uns? Dann entfällt für Dich der einmalige Anschlusspreis von 39,99 Euro in den Tarifen GigaMobil XS bis XL und GigaMobil Young S bis XL. Der Anschlusspreis wird Dir auf Deiner ersten oder zweiten Mobilfunk-Rechnung gutgeschrieben. Das gilt für Bestellungen auf vodafone.de.
Zur Rechnung und deren Höhe:
Die monatlicheBasispreisewerden immer imVorausberechnet. So ist es auch in der Rechnung aufgeführt. Du findest deinen Rechnungszeitraum in der Klammer.
Der Gigakombirabatt in Höhe von 10€ hingegen wird immernachträglichgewährt. Für den jetzt im Voraus bezahlten Zeitraum alsoauf der nächsten Rechnung.
Vorausgesetzt, die Gigakombi aktiv ist (Du erhältst dazu eine email und entsprechende SMS. Im letzten Schritt zum unlimitiertem Datenvolume) und somit die Gigakombigutschrift eingebucht, wird sie auf der ersten Rechnung anteilig für denvergangenenZeitraum vomVertragsstart bzw. Einbuchung der Gigakombi bis zum regulären monatlichen Enddatum deines Rechnungszeitraums aufgeführt.
In der aktuellen Rechnung ist also dann der vergangene Zeitraum anteilig mit anteiligem Gigakombirabattundder Basispreis im Voraus für den nächsten Monat und der Anschlusspreis zu finden.
Der Gigakombirabatt für den im Voraus bezahlten Basispreis erscheint auf der kommenden Rechnung die den Zeitraum abrechnet.
In der nächsten Rechnung sollte dann der Basispreis und der volle Gigakombirabatt erscheinen.
Zur Reklamation der Gigakombi würde ich einen der oben bereits verlinkten schriftlichen Kontaktkanäle wie WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook etc. nutzen.
Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach. Früher oder später klappt es und du kannst dein Anliegen zeitnah schriftlich klären.
Hinweis am Rande:
Du gibst oben an auch Kabel TV zu nutzen. Handelt es sich um einen hier ab S.8 berechtigten Kabel TV Tarif und es besteht bisher noch kein Verbundrabatt aus Festnetz und Kabel TV auf der Festnetzrechnung, kannst du auch noch zusätzlich die Gigakombi TV aktivieren lassen.
