Hallo liebe Community,
Wir haben einen Vodafone LTE Zuhause (GigaCube) Unlimited Tarif mit dem wir jüngst seit ca. 1,5 Wochen massive Probleme haben. Bislang gab es, trotz vieler Lösungsansätze, keine Abhilfe für das Problem.
Von Beginn an war die Datenleistung jetzt nicht super gut, aber sie war noch OK. Seit ca. 1,5 Wochen pendelt sich der Downstream im Speedtest zwischen 5-7 Mbit/s im LAN und round about 1-2 Mbit/s im WLAN ein. Das Internet ist dadurch quasi unbrauchbar. Downloads laufen im LAN tatsächlich eher im kb Bereich. Wir nutzen den Gigacube-Tarif mit der Fritz Box 6850 5G plus Außenantenne. Mit dem normalen Handytarifen bekommen wir direkt neben der Box einen Downstream von 20-30 Mbit/s. Gestern waren wir in einem Vodafone-Shop. Dort wurde uns geraten in den Router mal die SIM des Handys einzulegen, wahrscheinlich wäre die SIM kaputt. Gesagt getan und tatsächlich bekamen wir nun über den Router den gleichen Downstream wie über das Handy. Also direkt zurück zum Shop, SIM tauschen - neue SIM eingelegt, wieder pendelt sich der Downstream bei den altbekannten 5-7 Mbit/s ein.
Was haben wir schon probiert:
- Fritz Box neu starten, ausrichten, Firmware-Updates suchen etc. (der übliche Kleinkram eben)
- Fritz Box auf einen Sendemasten mit wenig Auslastung "zwingen"
- SIM-Karte tauschen (wie oben beschrieben, auch die neue SIM des Tarifs bringt die gleiche Datenleistung, während die Handykarte auch bei erneutem Tausch einen solideren Downstream bietet)
- Außenantenne neu ausgerichtet
- den originalen GigaCube 5G anschließen - auch hier die ominösen 5-7 Mbit/s
- Sendemasten sind wohl nicht gestört, sonst hätten wir wohl auch mehr Probleme mit den Handynetzen
So langsam vermuten wir, dass es irgendwie ein Problem mit dem Tarif gibt, da die Tarif zugehörige SIM immer den gleichen Downstream bringt, die Handy SIM aber mehr. Gleichzeitig können wir ein Hardware-Problem ausschließen, da mit beiden Routern das gleiche Bild gezeichnet wird.
Heute soll sich jemand aus der spezialisierten Abteilung bei Vodafone bei uns melden, da wir leider im Nachtdienst angerufen haben und die entsprechenden Personen, verständlicherweise, nicht mehr da waren. Ich bin doch sehr gespannt was deren Lösung ist, da das Problem ja nicht die ganze Zeit bestand, sondern erst auftrat.
Gibt es hier noch eine Idee was wir noch probieren könnten?
Liebe Grüße
