Ich wollte den Tarif wechseln von 1000 mbits auf 100 mbits . Wir dachten es geht automatisch , da wir das so mit dem Vertreter von Saturn so besprochen haben und er es auch uns so auch schriftlich aufgeschrieben hat.
Falls du einn Vertrag hast, der nach 6 Monaten ermöglicht, in den niedrigeren Tarif zu wechseln, dann musst du das selbst rechtzeitig veranlassen, automatisch passiert da nichts. Nutze einen der offiziellen Kontaktkanäle, bevorzugt Social Media oder WhatsApp und nicht das Telefon:
