@Falkenhorst schrieb:
@teslalid schrieb:
Meine Widerrufsfrist ist abgelaufen und ich werde von Moderator zu Moderator "weitergereicht" ohne eine Lösung des Problems bzw. nur mit Lösungen bei denen ich die Kürzere ziehen muss.
WARUM?
kurze Gegenfrage: WARUM hältst du nicht mal die Füße still und lässt die Moderatoren ihre Arbeit machen ?!?! Warum du von Moderator zu Moderator "weitergereicht" wirst, wurde dir doch nun erklärt und sollte sicher auch zu verstehen sein.
Ich kann mir vorstellen, daß die Neuerungen vom 01.12. auch für alle Vodafone-Mitarbeiter neu sind, sicher auch noch nicht alles rund läuft und sicher auch zu Mehrarbeit geführt hat! Meiner Meinung nach ist Ungeduld daher eher unangebracht. ( Einfach nur mal meine Meinung ! )
Hallo (das fehlte übrigens in Deiner Nachricht),
deine Gegenfrage wäre absolut berechtigt wenn Du vorab meine Frage beantwortet hättest. Hast Du aber nicht und somit ist Deine Gegenfrage auch absolut Fehl am Platz. Ich werde Dir aber trotzdem auf Deine Frage antworten warum ich meine "Füße nicht still halte". Dafür gibt es tatsächlich mehrere Gründe die ich hier aufzählen kann:
1. Weil ich entgegen der Aussage von VF nicht das erhalten habe, was mir vertraglich zugesagt wurde. Da spricht man auch von einem Vertragsbruch. Es reicht wenn man die Stichwörter: Vertragsbruch und Mobilfunk bei Google eingibt. Als erstes Suchergebnis trifft man leider auf viele mit ähnlichen Problemen bei VF.
2. Weil mir die VF-Hotline (1212), die eigentlich dazu da ist dem Kunden zu helfen, dazu nicht in der Lage ist.
3. Ich meine, mir kostbare Zeit, damit vertreibe jemanden zu erreichen der einen von VF verursachten Fehler wieder ausbügelt.
4. Ich den Moderatoren oft genug erklärt habe was genau mein Problem ist und es bisher aber keiner geschafft hat, das Problem zu lösen (Nur in Verbindung mit Mehrkosten für mich). Stattdessen muss ich proaktiv tätig werden um dafür Sorge zu tragen dass sich auch weiterhin jemand meinem Fall annimmt. Und ich behaupte auch, dass wenn ich dies nicht tun würde, jetzt zu unrecht einen Vertrag hätte, den ich so nicht abgeschlossen habe.
5. Weil dies nicht erst ein Problem seit dem 01.12. ist, sondern (dafür bist du schon lange genug Communitymitglied um das zu wissen), seit Jahren bei VF besteht (Stichwort: Externe Callcenter und deren Machenschaften).
Ich bin nun seit 14 Jahren bei Vodafone (Mein Mann seit 23 Jahren (D2Mannesmann/Vodafone), und da hat man irgendwann mal die Faxen dicke. Es werden keine Wunder erwartet, lediglich das was zugesagt und vertraglich festgehalten wurde. Ich kann jetzt auch nicht sagen, ich bezahle immer nur 20,- im Monate obwohl meine Rechnung bei Vodafone 40,- beträgt und es so im Vertrag steht.
In diesem Sinne, statt mir solche Fragen stellen, hast Du vielleicht eine Idee wie das Problem gelöst werden kann. Die falschen Geräte werden bald versendet und ich werde erneut meine Zeit dafür aufewenden müssen. mich um den Rückversand zu kümmern. #thinkaboutit.
VG und eine schöne Vor-Weihnachtszeit.
