Gigakombi + Erstattung Anschlussgebühr

[Kevin_l]

Hallo zusammen,
Ich hoffe hier Hilfe zu bekommen. Habe Dienstag die SIM für meinen neuen Young L bekommen. Wollte dann per Hotline die Gigakombi einbuchen und wegen der Anschlussgebühr fragen.
Für die Gigakombi würde ich kurz danach eine Bestätigung erhalten und für die Anschlussgebühr ist ein Button in der App.

Leider war keine der Aussagen wahr, ich habe weder eine Bestätigung für die Gigakombi bekommen (ich sehe sie auch nirgends) noch habe ich einen Button in der App, hab schon alle Lösungen aus der Community probiert.
Bitte um Hilfe.

[DanyG]

Hi Kevin,

herzlich willkommen in der Vodafone Community.

Das hört sich allerdings nicht so toll an, dass der Start so holperig ist. Lass uns mal zusammen schauen, warum die Vorteile noch nicht drin sind. Meld Dich dazu einfach per PN bei mir und nenn mir Deine Handynummer und die DSL- bzw. Kabel-Kundennummer. Zum Datenabgleich brauch ich bitte auch Name, Adresse und Geburtsdatum des/der Vertragsinhaber:in.

LG,

Dany

[berkaycam97]

Guten Tag,

ich habe das gleiche Problem wie Kevin_l! Kann mir ebenfalls jemand per PN helfen? 🙂

Mit freundlichen Grüßen,

Berkay Cam

[HeikeF]

Hallo Berkay,

Du kannst mir dazu gerne eine PN  schreiben. Bitte nenne in der PN Deine Rufnummer, das Kundenkennwort und schick auch den Link zu Deinem Beitrag hier mit.

Sonnige Grüße

Heike