Fehlender Bonus für Rufnummernmitnahme

[FelixW1993]

 Ich habe heute meine erste Rechnung erhalten (29.12.2023). Sie enthält nicht die 100€ für die Rufnummernmitnahme. Am 27.11.2023 habe ich die Freigabe der Nummer (Opt-In) bei der Telekom gesetzt. Am 02.12.2023 wurde die Mitnahme von Vodafone bestätigt.

Der Vertrag wurde über Sparhandy abgeschlossen. Dort steht, dass der Bonus spätestens nach 28 Tagen bereitsteht. Nach der Bestätigung vom 02.12.2023 ist heute der 28. Tag.

Ist da alles korrekt gelaufen? Kann jemand vom Team mir die 100€ gutschreiben?

[Chr1ssy]

Hi @FelixW1993,

bist Du sicher, dass die Frist sich nach der Bestätigung richtet und nicht nach dem Aktivierungsdatum der portierten Rufnummer?

Ansonsten ist Sparhandy Dein richtiger Ansprechpartner.

LG Chr1ssy

[Sue08]

Habe auch nichts erhalten... so lockt man Kunden.