Hallo zusammen, da mir in der Vergangenheit hier immer super weitergeholfen wurde und ich aktuell wieder vor einem Problem stehe, hoffe ich erneut auf schnelle Hilfe durch die Community oder einen Mod 😊.
Ich habe einen Handy Vertrag mit Smartphone (GigaMobile M) und einen Datenvertrag mit Tablet (DataGo L) die beide über Vodafone FF abgeschlossen wurden. Diese stehen aktuell beide zur Verlängerung an. Im Rahmen meiner Erkundungen auf MeinVodafone zwecks Verlängerungsangeboten konnte ich feststellen das ich den GigaMobile M problemlos verlängern kann.
Dies trifft beim DataGo L leider nicht zu. Wenn ich diesen Vertrag über Tarife (Tarif verlängern) auswählen stoße ich auf einen Fehler beim aufrufen (Forbidden: You don't have permission to access this resource). Ebenfalls habe ich probiert über die Vodafone App diese Funktion aufzurufen. Dort wird mir eine Meldung angezeigt:
Du kannst die FamilyCard mit dieser Rufnummer leider noch nicht nutzen.
Du brauchst dazu einen GigaMobil- oder GigaMobil Young-Tarif. Ruf die kostenlose Hotline 0800 172 12 12 an. Wir helfen Dir gern beim Tarifwechsel und der Buchung Deiner FamilyCard.
Mich wundert das hier etwas von einer FamilyCard steht obwohl mein DataGo L doch ein eigenständiger Vertrag ist?
Da ich aus der Vergangenheit bereits gelernt habe das die Hotline bei Vodafone FF nicht helfen kann habe ich das bisher noch nicht gemacht. Kontakt zu dem Vodafone Mitarbeiter der mir das Vodafone FF damals angeboten hat, habe ich nicht mehr.
Ich hatte damals mit dem Wechsel zu Vodafone FF gehofft das ich zukünftig unkompliziert ohne Rabatt Verhandlungen alle zwei Jahre marken treu online verlängern kann. Nun habe ich andere Probleme zu verlängern 😅. Also wenn einer helfen kann wäre wirklich Klasse. Vielen Dank!
