Ich habe recht frisch im Februar einen vodafone-Mobilfunkvertrag über einen Händler abgeschlossen. Jetzt habe ich vom Händler eine Cash-Code erhalten und versuche, den einzulösen.
Ich soll Code *100# verwenden, doch kann ich den Schritt 1 schon nicht nutzen. Die Fehlemeldung welche ich erhalte lautet reproduzierbar "Nachricht von vodafone: Verbindungsprobleme oder ungültiger MMI-Code".
Die Anleitung hab ich auf inzwischen 3 Geräten (Pixel 9, Pixel 6 und einem sehr alten Motorola mit Android 9) befolgt. Ich habe sowohl eSIM wie auch physische SIM im Einsatz (multiSIM/oneNumber). Mit beidem lautet die Fehlermeldung wie beschrieben. Testweise habe ich sogar noch ein Android 9 Telefon mit einer aktiven CallYa-Karte verwendet, ebenfalls ohne Erfolg bzw mit derselben Meldung.
Der Support beim Händler riet mir, die offensichlichen Dinge zu tun, die ich alle befolgt habe, ohne Erfolg.
- Flugmodus an/aus schalten
- SIM einmal deaktivieren/aktivieren
- Gerät neu starten
- etwas warten (30 Minuten) und es erneut versuchen
- SIM in ein anderes Gerät und dort mit dem Code *100# das Guthaben aufladen
- wenn Dual-SIM: Nur die SIM aktivieren, die den Code senden soll
Darüber hinaus habe ich Androind 16, Android 9 und mehr als eine Telefonie-App ausprobiert, wenn Roaming aus- und wenn es eingeschaltet ist. WLAN-Telefonie ab- und eingeschaltet. (Die gewöhnliche Telefonie auch mit der Hotline) funktioniert bestens, doch die Kundenbetreuung riet mir mich an den Händler zu wenden. Der sagt, vodafone sei zuständig.
Mit meinem Latein bin ich am Ende. Was habe ich übersehen, was kann ich noch machen?
