Guten Tag, vor einiger Zeit habe ich den Service für Umzüge von Vodafone in Anspruch genommen . Hierbei wurde ich telefonisch informiert das an meinem neuen Standort kein Kabel vorhanden ist und habe einen DSL Vertrag bekommen . Alles so weit gut . Hier zum Problem : der Mitarbeiter hatte den alten Vertrag nicht raus genommen. Das fiel mir viel zu spät auf . Ich habe über ein Jahr doppelt bezahlt . Nach einem weiteren Gespräch mit dem Kundenservice wusste man davon nichts und man wollte mir zumindest 180€ erstatten. Darauf warte ich jedoch auch schon wieder knapp 3 Monate. Innerhalb dieser 3 Monate rief ich erneut an. Der Mitarbeiter sagte das die Zahlung freigegeben ist aber, warum auch immer ,noch nicht überwiesen worden war. Er wollte sich kümmern . Jetzt knapp einen Monat später warte ich immer noch . Erst bekomme ich nur 4 Monate Zahlung zugesagt und dann werden diese nicht überwiesen . Ich fühle mich veralbert . Ich bitte um Hilfe .
Mit freundlichen Grüßen
