Ich bin ziemlich schockiert....
Im März 2022 habe ich ein Vertrag für Vodafone DSL zu Hause abgeschlossen und bin damit auch soweit zufrieden.
Bei der Sichtung meiner Kontoaktivitäten musste ich feststellen, dass mir seit April 2022 jeden Monat 23,99€ abgebucht werden. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, habe ich erklärt bekommen, dass es sich um einen Vodafone Red XS Mobilfunkvertrag handelt.
Ich habe jedoch nachweislich nie einen Mobilfunkvertrag bei Vodafone abgeschlossen, geschweige denn eine Lastschriftmandat erteilt. Die dem Vertrag zugehörige Telefon- Nummer ist mir unbekannt.
Der Vodafone Mitarbeiter hat mir bestätigt, dass kein unterschriebener Vertrag und auch kein Lastschriftmandat vorliegt. Er hat mir auch bestätigt, dass die zu dem Vertrag angeblich gelieferte SIM-Karte Karte nie genutzt wurde.
Aus diesem Grund habe ich die Abbuchungen i.H.v. 503,79€ (21x23,99) schriftlich zurückgefordert.
Vodafone hingegen hat geantwortet, dass sie den Vertrag zwar sofort beenden mir jedoch nur eine Gutschrift i.H.v. 143,79 zurückerstatten können.
Begründung: O-Ton: "Das ist nunmal so. Es hätte mir früher auffallen müssen."
Ja richtig, es hätte mir früher auffallen müssen... ABER ich habe weder einen Mobilfunkvertrag mit Vodafone noch einen Lastschriftmandat erteilt! Sie können doch nicht einfach unberechtigt abbuchen und die Rückzahlung mit der Begründung verweigern: "Ich hätte besser aufpassen müssen!" Daher fordere ich den Gesamtbetrag zurück.
Gruß an die Community!
