Hallo @Chris2023 !
Zu Easy Travel Tag und Reisepaket Word Tag:
Easy Travel Tag und das Reispaket World sind in den aktuellen Tarifen bereits voreingestellt und fester Tarfbestandteil.
Easy Travel/Reisepaket World Tag werden nur dann aktiv und berechnet wenn bei Aufenthalt im Easy Travel oder Reisepaket World Reiseland
- ein- oder ausgehend telefoniert,
- im Internet gesurft und somit das Datenroaming im Smartphone eingeschalten ist
- oder SMS gesendet werden.
- Auch eine aktive Mailbox kann aufgrund der dadurch geschaltenen bedingten Rufumleitung zu Roaminggebühren bzw. einer Optionsaktivierung führen.
Wenn keine Telefonie (ein- und ausgehend), SMS (ausgehend), kein Internet (Datenroaming aus) und keine Mailbox oder bedingte Rufumleitung aktiv ist, kommt es auch definitiv zu keiner Buchung und Berechnung.
Zu Speed Go:
Dies kannst du dauerhaft deaktivieren lassen.
Zu Secure Net Classic bzw. Secure Net+:
Die Option mit 3 monatiger Testphase muss inzwischen aktiv von dir als Kunde aktiviert werden. Nur dann erscheint sie auch in deinen Optionen. Wenn nichts aktiviert wurde muss auch nichts storniert werden.
Es können hier in einem "Kunden helfen Kunden Forum" keine Daten (mehr) eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier.
Zur Beauftragung der Deaktivierung von Speed Go, wofür ein Dateneinblick nötig ist, würde ich mich, wie hier schon erwähnt, z.B. über Facebook, X, WhatsApp, Apple Business Chat etc. schriftlich an Vodafone wenden.
Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt klären.
