Dauer Bearbeitung Widerruf

[sariolchen]

Hallo, 

ich habe am 01.03.2022 einen Vertrag mit Handy abgeschlossen. Diesen habe ich am 05.03.2022 widerrufen, das Handy zurückgeschickt und die Bestätigung über die erfolgreiche Retoure am 08.03.2022 erhalten.

Wann kann ich mit der Bearbeitung des Widerrufs rechnen da leider auch meine alte Rufnummer doch freigeschalten wurde, trotz Widerruf.

Nun habe ich ein neues Telefon (direkt bei Samsung mit Vodafone-Vertrag) bestellt und hätte gern zeitnah dafür die Freigabe mit der Rufnummer.

Viele Grüße - sariolchen

[Andre]

Hey sariolchen,

ein Widerruf wird immer von einem gesonderten Fachbereich bearbeitet.
Die benötigte Zeit hängt massiv vom aktuellen Arbeitsvolumen ab, dürfte aber niemals 10 Tage betragen.

(selbst wenn hier z.B. etwas rückabgewickelt wird, ggf. angefallene Kosten gutgeschrieben / ausgezahlt werden).

Hast Du schonmal bei der Kundenbetreuung angeklopf und nach einem Stand der Dinge gefragt?

LG,

Andre