@sschaefer1982 schrieb:
Hallo Community, leider habe ich immer noch keine Lösung für mein Problem.
Du scheinst es auch nach über einem Jahr nicht begriffen zu haben, daher nochmal ganz langsam für dich zum Verstehen:
a) Vodafone hat sich in den AGB der Verträge -gemäß §57 (2) TKG- das Recht eingeräumt, einseitig den Preis zu erhöhen.
b) Vodafone hat die Preiserhöhung, wie im Gesetz gefordert, 4..8 Wochen vor Inkrafttreten zusammen mit der Sonderkündigungsmöglichkeit per Mail (oder Brief, wo keine verifizierte Mailadresse hinterlegt war) an den Kunden gesendet
c) Nach Ablauf der Frist hat VF -wie laut TKG zulässig- den Preis erhöht und diese Erhöhung als "Basispreisanpassung" in den Rechnungen ausgewiesen
@sschaefer1982 schrieb:
Die 5€ extra werden nach wie vor monatlich abgebucht und erscheinen auch auf der Rechnung (Basispreisanpassung?)!
Und das werden sie auch weiterhin.
@sschaefer1982 schrieb:
Im Shop wurde ich nur vertröstet, keiner scheint sich dem Problem ernsthaft annehmen zu wollen.
Und auch hier nochmal der Hinweis: Die Shops sind selbstständige Franchisenehmer und KEIN Teil des Support-Systems - die können dir nicht helfen, weil die keine Möglichkeit dazu haben.
@sschaefer1982 schrieb:
Die Hotline hat unregelmäßigkeiten festgestellt und an das Rechnungsteam weitergeleitet, aber auch da keine Antwort....
Und da wird auch keine Antwort kommen.
Die Preisanpassung war laut TKG sowie AGB zulässig - und daher wird da niemand was dran drehen.
@sschaefer1982 schrieb:
Weiß jemand Rat?
Du hattest genau ZWEI Optionen:
a) Kündigen
b) Preisanpassung schlucken
Eine dritte Option "keine Preisanpassung" gibt es nicht!
