Hallo,
Folgendes Problem ,
ich habe heute als Bestandskunde ein Mobilfunkvertrag dazu gebucht
(Gutes Angebot und Zeit für neues Handy)
beim 1x Auswählen sprich,GiGaKombi,Handymodel, usw stand nix von Online Identitätsnachweis
da meine Daten schon hinterlegt wären.Mein Pc machte aber unerwartet ein Neustart ..Gut also nochmals von vorne ..Plötzlich beim Buchen des Mobilfunkvertrages Online Identifikation auswählen ok kein Problem wähl ich eben Persönlich an der Haustür aus..kurze Zeit später 1 email das ich erfolgreich Bestellt hätte und mein Ausweis bei Lieferung bereit halten soll..
2 email folgt mit Aufforderung VOR Auslieferung Online zu Identifizieren mit 2 möglichkeiten
Video-Ident
Online-Ausweisfunktion(eID)
Sooooo ich kann weder Video-Ident (Pc hat keine Webcam)
und mein Ausweis ist fürs Online Identifizieren nicht freigeschaltet
Wozu hab ich wohl beim Auswählen des Vertrag die Identifikation an der Haustür gewählt !!!!
Es ist sehr Ärgerlich das es scheinbar dann nicht möglich is den Mobilfunkvertrag mit
den ganzen GigaKombi-Rabatt zu buchen ...vllt kann mir aber hier ein Moderator weiter helfen oder
eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung angeboten werden ???
LG
