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Mein Vodafone App - Login nicht möglich
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Smart-Analyzer

Hallo zusammen!

 

Ich bin neuer Vodafone Mobilfunk Kunde, kann mich aber nicht über die Meine Vodafone App (iPhone) anmelden. 

 

"Leider können die Daten einfach nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal."

 

Ich habe sämtliche Login Optionen ausprobiert, die App mehrfach deinstalliert - jedes Mal die selben Resultate.

 

Was kann ich noch tun?

 

Viele Grüße

Steffen

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6 Antworten 6
SuperUser

Hi @Lepporello,

ist der Vertrag bereits aktiv und sie Rufnummer kann genutzt werden?
Ist die Rufnummer im MeinVodafone Portal als Vertrag hinterlegt worden? Hat dies funktioniert?

Wenn das geklappt hat bitte einmal prüfen, ob die Option "Rufnummer zum Login nutzen" aktiviert ist.

Klicke dazu auf das Zahnrad (Mein Konto) und dort auf "Meine Verträge und Teilnehmer". (Siehe Dateianhang)

 

 

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Smart-Analyzer

Das Hinterlegen im Portal hat geklappt, wenn ich auch meine Extra Optionen (Kombi Vorteile +10GB Datenvolumen etc.) noch nicht sehen kann.

 

Der Vertrag ist aktiv und ist nutzbar Smiley (fröhlich)

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SuperUser
Wenn im Portal "Rufnummer als Login verwenden" aktiviert ist, versuche die App nochmals zu starten. Bitte dran denken, dies mit den mobilen Daten zu tun.

Erstmaliges Einloggen in der App muss mit den mobilen Daten erfolgen. Danach ist auch eine Nutzung der App mit WLAN möglich.
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Smart-Analyzer

Guten Morgen!

 

Habe die App nochmals deinstalliert und versucht, über Mobilfunk ohne WLAN anzumelden, leider immernoch das gleiche Problem.

 

Stimmt etwas mit meinem Vertragsdaten nicht? An wen kann ich mich hier wenden?

 

Viele Grüße

Steffen

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Moderator

Hallo @Lepporello,

 

leider kommt es aktuell zu Einschränkungen bei der Anmeldung in der MeinVodafone-App. Smiley (traurig)

 

Die Kollegen arbeiten bereits daran, die Anmeldung wieder zu ermöglichen. Ich bitte hier um etwas Geduld.

 

Beste Grüße

Sebastian

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SuperUser
@Lepporello, funktioniert der Login mittlerweile?
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