Das ist schon unglaublich, das ein Gewinnspiel wie das Glücksrad angeboten wird und kein Mitarbeiter bei der Vodafone-Hotline dazu etwas sagen kann. Ich habe heute 6 Anrufe bei der Hotline gehabt. Ein Anruf wurde nach meiner Erklärung was ich für ein Problem habe mit einer Kundenzufriedenheitsabfrage beendet. Unfassbar.
Mein letzter Anruf hat zumindest mal eine Mitarbeiterin erreicht, die mir 2 Hotline-Nummern nennen konnte. Eine von Extraone, die aber scheinbar Freitag nachmittags ab 13:50Uhr nicht mehr besetzt ist. Eine weitere Hotline (Incent...) klingelt ewig durch, ein anderes mal ist Sie besetzt.
@ Vodafone: Es ist schon sehr traurig, das man einem "GEWINN" überhaupt hinterherlaufen muss. Das es mal technische Probleme gibt kann ich verstehen. Aber wenn im Unternehmen in Hotline's die Mitarbeiter noch nichtmal ansatzweise verstehen, was ich für ein Problem habe läuft doch Kommunikationstechnisch etwas ganz verkehrt.
Ich habe nun mein Anliegen per Mail direkt an Extraone geschickt. Ich hoffe, das ich darüber trotzdem noch an meinen Gewinn komme (24 Stunden ...). Ich war bisher immer Pro Vodafone eingestellt. Aber nach dieser Erfahrung fällt es mir schwer nicht aus der Haut zu fahren. Dann bietet bitte erst gar keine Glücksräder oder Gewinnspiele an.
Ein derzeit echt enttäuschter Vodafone-Kunde
