Austausch FRITZBox

[NH90]

Meine FRITZ!Box wurde gegen eine neueres Modell ausgetauscht. Ich wurde durch einen Freund auf die Möglichkeit des Tausches aufmerksam gemacht. Meine Frage: Warum musste ich ca. 30 Euro dafür bezahlen und das Gerät auch noch kostenpflichtig zurück schicken? Mein Freund hatte keinerlei Kosten?  Gruß Jürgen Schork 

[MariaK]

Hallo NH90,

für die Umstellung auf eine neue Fritzbox ist eine Aktivierungsgebühr von 29,99€ angefallen. Die Retoure ist eigentlich kostenlos. Da scheint etwas schief gelaufen zu sein. Der Kundensupport kann sich das gerne anschauen.

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