Ich habe mir für meinen Kabel Anschluss selbst eine FritzBox gekauft.
Mit einem Anruf bei der Kundenhotline konnte ich sie für das Internet freischalten. Ich möchte aber auch mein Festnetz nutzen, allerdings brauche ich dafür die Sip Daten. Diese kann ich bei MeinVodafone einsehen nach dem ich meinen Vertrag dort hinterlegt habe. Dafür brauche ich allerdings einen Aktivierungscode welchen ich nie bekommen habe. Trotz mehrmaliger Nachfrage bei der Hotline bekomme ich keinen Code zugesendet. Ist das euer Ernst?
Die Dame wollte die Mac Adresse von der Box haben und dann ging zumindest das Internet. Aber ich habe auch Festnetz was ich noch nutze und auch bezahle. Aber das kann ich eben nicht freischalten.
Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.
Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.
Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.
