Kabel: Tarife & Rechnung

Vertrag hinzufügen - Keine gültige Kundennummer

Hallo, ich kann meinen Aktivierungscode nicht anfordern weil meine Vodafone Kundennummer angeblich ungültig sei. Der "Red Internet & Phone 1000 Cable U"-Neuvertrag ist mittlerweile auch schon aktiv - es funktioniert trotzdem nicht. Kann mir ein Moder...

Gelöst! Speed-Upgrade auf 250 MBit/s mit Vertragsverlängerung

Liebe Community,aktuell habe ich ein 50 MBit - Anschluss im Kabelnetz. Nun würde ich gern ein Speedupgrade auf 250 MBit durchführen und natürlich somit eine Vertragsverlängerung mit 24 Monate durchführen. Ein Mitarbeiter von der Hotline nannte mir da...

Gelöst! Berechnung einer Servicepauschale ohne Technikereinsatz

Am 14.04.2021 hatte ich einen Totalausfall (Internet, Telefon) und rief daraufhin bei der Störungshotline an. Von dort aus konnte man mir nicht weiterhelfen und meinte, ein Techniker müsste sich die Angelegenheit ansehen. Nachdem ich an diesem Tag me...

Gelöst! DAZN Option lässt sich nicht auf eine bestimmte Smartcard buchen.

Hi,entwender bin ich zu Blöd die Option online zu buchen oder da ist der Wurm drinne.Ausgangslage:3 Smardcards (1x G09 und 2x D02)Der Plan ist, die DAZN Option online auf die G09 buchen zu lassen.Bei Auswahl der Option erscheint eine neue Seite auf d...

Gelöst! Vodafone TV Connect Pro, never order but it has

Hi, Couple of months ago, one person came to me and said he was from Vodafone and need to checke my TV cable connection. He only spoke German and I did not understand him. He said something about the TV cable need to be updated. Then I got a bill abo...

Zustellung leider nicht möglich.

Hallo,ich bin neue umgezogen und mein Name stand leider noch nicht am Klingelschild und daher konnte das Paket nicht zugestellt werden.Kann ich irgendwie veranlassen, dass die Lieferung erneut versendet wird?LG Yamen

returning my deices at a later date

Hi, my contract ended last week and I received an email about having to return my devices within 10 days. I am curently abroad and will not be able to send the devices back withing the indicated 10 days. I could not find any means of contacting Vodaf...

Vertragswechsel, 100€ für Nichtrücksendung Modem 2/21 berechnet, keine Verrechnung erfolgt

Im Dezember 2020 erfolgte "Vertragswechsel" (Wechsel des Tarifes). Dabei wurde nicht erwähnt, dass das alte Modem (seit 2013 mit Altvertrag bei uns in Betrieb gewesen) zurückgesandt werden muss. In der Februarrechnung 2021 wurde sodann die Nichtrücks...

Vertrag ohne jegliche Zustimmung

Hallo zusammen,folgendes Problem: Meine Mutter rief vor einigen Wochen aufgrund von Problemen mit dem Festnetzanschluss den Vodafone Kundenservice an. Das Problem wurde gelöst und die Mitarbeiterin wies anschließend auf die hohen Kosten des bestehend...

Bereitstellungsentgelt

Hallo, ich habe heute mein erste Vodafone Rechnung für Red Internet & Phone 1000 Cable gekriegt - leider war ich etwas verwundert weil mir 69,99€ in Rechnung gestellt werden und auch vom Girokonto abgebucht werden sollen. Obwohl laut Rechnung sich no...