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Lösung
am 24.07.2021 13:51
Hallo,
Ich kann meine zweite nummer nicht mehr der zweiten Leitung zuweisen obwohl das zuvor möglich war.
Die Webseite behautet, dass ich "nur die Leitung 1 an Deinem Kabelmodem nutzen" kann, was aber in der Vergangenheit nicht so war. Wie lässt sich die Zuweisung wieder herstellen.
Gruß Eva
am 24.07.2021 14:01
Über die homebox Option für knapp 5 Euro im Monat
am 24.07.2021 14:53
Hallo @eva_ameiser was bedeutet denn "zuvor"? Hat sich irgendetwas geändert in den vertraglichen Leistungen? Einfach so, kann man das nicht sagen. Wie schon @DreiViertelFlo schreibt, braucht man dazu die homebox Option. Allerdings sind auch noch andere Möglichkeiten denkbar, ich z.B. habe einen uralten Vertrag, in welchem die beiden Leitungen explizit aufgeführt sind. Diese sind mir auch bei jedem upgrade erhalten geblieben.
am 24.07.2021 14:56
oder hast du ein anderes Gerät bekommen?
am 25.07.2021 09:44
Mein Vertrag ist von 2017. Ich dachte immer, dass da zwei Leitungen dabei wären und meine das hier in den Einstellung auch schon so gesehen zu haben. Vor einigen Monaten war die eine Nummer FON1 zugewiesen und die andere FON2. Das habe ich geändert und beide Nummer FON1 zugewiesen. Nun wollte ich das wieder Rückgänige machen, aber dies ist nicht mehr möglich.
am 25.07.2021 14:07
2017 musste man schon die homebox Option buchen für 2 Leitungen.
25.07.2021 15:31 - bearbeitet 25.07.2021 15:32
Wenn du bis jetzt eine 2. Leitung ohne Homebox Option hattest, dann war das sicherlich ein Fehler. Diese ist jetzt scheinbar weggefallen. Kannst dies nur mittels Homebox Option dazu buchen.
Gruß Kurt
am 26.07.2021 11:33
Hallo eva_ameiser,
hast Du etwas an Deinem Tarif geändert?
Viele Grüße
Nancy
am 27.07.2021 21:36
Der ursprünglich Vertrag ist von 2009 aber 2017 habe ich auf 100 Mbit gewechselt. Sonst hat sich nix geändert.
am 29.07.2021 07:08
Hallo eva_ameiser,
lass uns mal schauen, wie das bei uns im System hinterlegt ist. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.
Grüße
Thomas