Hallo zusammen,
ich frage mich, ob jemand in dieser Situation war: Ich hatte einen Kabelvertrag mit Vodafone, bin jedoch umgezogen, wo Kabel nicht verfügbar war. Deshalb haben wir uns entschieden, auf DSL umzusteigen. Die Person im Vodafone-Shop sagte uns, dass alles in Ordnung sein wird und dass wir nur einen Kündigungsbrief an Vodafone schicken müssen. Sie würden dann den alten Vertrag kündigen, und ich müsste nur für den neuen bezahlen. Leider lief es nicht so ab. Jetzt habe ich zwei Verträge, für die ich zahlen muss, obwohl ich einen davon nicht nutze. Ich habe E-Mails und normale Briefe geschickt, aber es passiert nichts.
Ich sehe nicht einmal die Rechnungen für die neue Verbindung irgendwo, die wahrscheinlich unter der neuen Kundennummer erstellt wurden. Weiß jemand, ob das repariert werden kann oder ob mich Vodafone einfach *** hat?
Mit freundlichen Grüßen,
Kamil
