Wechsel von RedInternet 500 auf 1000

[SnaikSavage]

Hallo,

momentan zahlen wir 44,99 € für RedInternet 500 Cable und haben auf RedInternet 1000 Cable aufgestockt, da unser Tarif schon älter ist. Bei Ihnen wird RedInternet 1000 Cable für 39,99 € angeboten. Nun steht aber auf der Rechnung nach dem Upgrade 49,99 €. Nun haben wir nichts im "Kleingedruckten" gefunden dass dies so stimmen würde. Wie kann es denn sein dass mit einem Preis für dauerhaft nur 39,99 € geworben wird, wir jetzt aber bei einem neuen Tarif 49,99 € bezahlen? Wir sind schon ewig Kunden und da kann doch was nicht stimmen.

Liebe Grüße

[Argantho · Accepted solution]

Hallo @SnaikSavage 

Du bist in die Preisliste für Neukunden geraten ... 😞

Da du ein Bestandskunde bist gilt eine andere Preisliste

Neukunden:

Bestandskunden:

Desweiteren ist der Tarif für 39,99€ ein Aktionstarif  -> "CableMax 1000"

in diesen kannst du leider mit deinen Vorraussetzungen nicht wechseln.

Der Preis von 49,99€ für deinen "Red Internet&Phone Cable 1000" ist also korrekt.

Gruß

Dieter

[Argantho]

Hallo @SnaikSavage 

ich hätte gerne bessere Nachrichten für dich gehabt, aber leider ist ein Wechsel für Bestandskunden nur möglich wenn der laufende Vertrag <= 34,99€ kostet. Das ist ja bei dir nicht der Fall ... 😞

Hast du noch weitere Fragen oder kann der Thread geschlossen werden ?

Gruß

Dieter

[Torsten]

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board. Beachte aber bitte, dass hier ab sofort kein direkter Support mehr möglich ist. Lese dazu am besten diesen Beitrag.