Vertragsübernahme durch Nachmieter, vergünstigte Konditionen

[AllisterSnape]

Der Nachmieter möchte meinen Kabel Vertrag übernehmen. Das Formular hat mir Vodafone bereits zukommen lassen. 

Eine Mitarbeiterin vom Kundenservice sagte mir am Telefon vor ca. 4 Wochen, dass wenn sich der Nachmieter für eine andere Bandbreite als bisher entscheiden würde, er von 9 Monaten zu 19,99€ profitieren würde. (Er muss ja schließlich auch einen Anreiz haben, den Vertrag zu übernehmen und nicht einfach einen eigenen abzuschließen)

Ein anderer Mitarbeiter sagte heute am Telefon zu mir, dass dies nicht möglich sei und er den Vertrag nur so weiterlaufen lassen könnte, wie bisher. 

Was stimmt denn jetzt? 

Info: an der neuen Adresse könnte Vodafone die gleiche Leistung erbringen, daher kein Sonderkündigungsrecht. 

[Ines75]

Hallo,

bei einer Vertragsübernahme erfolgt Übernahme zu den jetzigen Konditionen (abzüglich persönlicher Rabatt). Es wäre dann am neuen Vertragsnehmer, z,B Sonderkonditionen oder einen speziellen Rabatt bei einem Upgrade auszuhandeln (ein Downgrade ist nicht möglich). Insofern ist die telefonische Aussage vom Mitarbeiter heute richtig. 

Gruß Ines

[seelo2010]

Richtig wäre es, Du ziehst mit deinem Vertrag mit um, wenn du den jetzt an deinen Nachmieter übertragen hast, ist dein Nachmieter ein Depp.

Er führt deinen Vertrag fort, ohne irgendwelche Vorteile für sich als Neukunde zu erhalten. Hauptsache er nimmt nicht auch noch einen Vertrag mit, aus seiner aktuellen Wohnung.

[AllisterSnape]

Danke erstmal für die Antworten. 

Aber ist der Nachmieter dann wirklich kein Neukunde, da er mit neuem Namen etc. bei Vodafone auftaucht?

Warum sagt die Mitarbeiterin dann sowas zu mir?

Eigenlich hat sie auf mich einen sehr kompetenten Eindruck gemacht.

[seelo2010 · Accepted solution]

Sind externe Call-Center in der Regel, aber ja, keine Ahnung warum es zu solchen Falschberatungen kommt.

Es wird aber im Umkehrschluss auch Recht eindeutig seitens VF kommuniziert.

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Hilfe zur Vertragsübernahme

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So einfach geht die Vertragsübernahme

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Füll das Formular vollständig aus und unterschreib es.

Lad das ausgefüllte Formular hoch. Und bei Mobilfunk-Tarifen die Kopie Deines Ausweises.

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• Du musst volljährig sein.
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2. Lad das Formular zur Vertragsübernahme (PDF) runter.
3. Füllt beide das Formular vollständig aus. Am besten direkt am Computer.
4. Unterschreibt es an den vorgegebenen Stellen.
5. Lad es dort online hoch.
6. Stimm der Vertragszusammenfassung zu, die wir Dir schicken. Wir prüfen den Antrag und bestätigen Dir und dem bisherigen Vertragspartner die Vertragsübernahme. Erst dann ist sie wirksam.

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So geht's:

1. Geh ins Formularcenter.
2. Lad das Formular zur Vertragsübernahme (PDF) runter.
3. Füllt beide das Formular vollständig aus. Am besten direkt am Computer.
4. Unterschreibt es an den vorgegebenen Stellen.
5. Lad es dort online hoch.
   Oder schick es an:
   Vodafone GmbH
   Kundenservice
   40875 Ratingen
6. Wir prüfen den Antrag und bestätigen Dir und dem bisherigen Vertragspartner die Vertragsübernahme. Erst dann ist sie wirksam.

Gut zu wissen:

• Bei der Vertragsübernahme übernimmst Du alle Rechte und Pflichten: Vertragslaufzeiten, Tarife, Hardware, Rufnummern und Anschlüsse vom bisherigen Vertragspartner.
• Haben wir der Vertragsübernahme eines Mobilfunk-Tarifs zugestimmt, bekommst Du die Vodafone- oder CallYa-Karte/n vom bisherigen Vertragspartner.
• Die Vertragsübernahme ist für CallYa/Prepaid, Kabel, DSL/LTE/Glasfaser kostenlos. Bei Mobilfunk-Verträgen (Post-Paid) kostet eine Vertragsübernahme einmalig 20 €.
• Wir können die Vertragsübernahme erst nach Zusendung der vollständigen Unterlagen bearbeiten. Nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hast Du keinen Anspruch auf Vertragsübernahme.
• Einen rechtsverbindlichen Anspruch auf Übertragung zu einem Wunschtermin gibt es nicht. Es gilt: Je eher wir alle Infos bekommen, desto schneller können wir uns darum kümmern.
• Streichungen und Ergänzungen unserer Kriterien und Voraussetzungen für eine Vertragsübernahme akzeptieren wir nicht.
• Der aktuelle Vertragspartner trägt alle Kosten, die bis zum Übernahmetermin entstehen.
• Das MeinVodafone-Konto können wir in der Regel nicht übertragen. Das ist nur im Erbfall möglich. Dann brauchen wir einen Erbschein. Ansonsten registrier Dich einfach neu.
• Rabatte wie GigaKombi- oder Friends & Family-Rabatt übertragen wir nicht. Du kannst Dich auf der GigaKombi-Seite informieren, ob Du ebenfalls berechtigt bist die Rabatte zu nutzen. Und wie Du sie bekommst. Der Friends & Family-Rabatt ist personenbezogen. Daher kannst Du ihn nicht nutzen.
• Die bisherige Anschluss-Adresse bleibt dieselbe – eine andere ist nicht möglich.
• Nur bei Kabel-Verträgen: Ab dem Tag der Vertragsübernahme siehst Du alle nicht abgerechneten Telefon-Verbindungen und Filme. Ist der bisherige Vertragspartner damit nicht einverstanden, kannst Du den Vertrag nicht übernehmen.
• Alle Mietgeräte übernimmst Du, wie zum Beispiel WLAN-Router oder GigaTV Boxen. Die übergibt Dir der bisherige Vertragspartner.
• Bei Rückfragen wenden wir uns an den bisherigen Vertragspartner. Wenn wir die Vertragsübernahme ablehnen, informieren wir euch beide.

https://www.vodafone.de/hilfe/hilfe-zur-vertragsuebernahme.html?tab=kabel

[emily2505]

Danke für Deine Antwort @seelo2010!