Hallo zusammen,
ich benötige Hilfe zu einem Fall von „Zwangs-Upgrade“ nach einem Hardware-Defekt.
Mein Mietgerät (Fritz!Box 6591 für 4,99 €/Monat) war defekt. Da das Modell nicht mehr verfügbar ist, wurde mir die Fritz!Box 6690 als Austausch geschickt – allerdings zum Preis von 9,99 €/Monat. Das Modell 6660 (für 4,99 €) ist aufgrund der technischen Spezifikationen (Antennen/Anschlüsse) kein gleichwertiger Ersatz für die 6591. Der offizielle Nachfolger der 6591 ist laut Hersteller AVM die Fritzbox 6690 (habe ich schriftlich).
Nach meiner Rechtsauffassung (§ 535 Abs. 1 S. 2 BGB) ist Vodafone als Vermieter verpflichtet, bei einem Defekt ein technisch ebenbürtiges Gerät zu den bestehenden Konditionen zu stellen. Ein Defekt darf nicht als Hebel für eine einseitige Mieterhöhung um 100 % genutzt werden.
Zusätzlich wurden trotz gegenteiliger Zusage Versandkosten berechnet. Mein schriftliches Einschreiben vom 27.04.2026 mit Fristsetzung blieb bis dato unbeantwortet. Auf mein Schreiben vom 13.03.26 ist man weder eingegangen, noch hat man sich, wie in dem Schreiben vom 18.03.26 angekündigt, mit mir in Verbindung gesetzt!
Hat hier ein Mod die Möglichkeit, sich das anzuschauen und die Konditionen auf den vertraglich vereinbarten Preis von 4,99 € anzupassen? Die Schlichtung über die Bundesnetzagentur habe ich aufgrund der verstrichenen Frist bereits parallel vorbereitet, würde das Ganze aber lieber unkompliziert hier klären.
Kundennummer ist im Profil hinterlegt (oder schicke ich gerne per PN).
Viele Grüße
Peter & Iris
