Instandhaltungspflicht bei Router-Defekt: Preiserhöhung (4,99€ auf 9,99€) nach Austausch!

[Andropet11]

Hallo zusammen,

ich benötige Hilfe zu einem Fall von „Zwangs-Upgrade“ nach einem Hardware-Defekt.

Mein Mietgerät (Fritz!Box 6591 für 4,99 €/Monat) war defekt. Da das Modell nicht mehr verfügbar ist, wurde mir die Fritz!Box 6690 als Austausch geschickt – allerdings zum Preis von 9,99 €/Monat. Das Modell 6660 (für 4,99 €) ist aufgrund der technischen Spezifikationen (Antennen/Anschlüsse) kein gleichwertiger Ersatz für die 6591. Der offizielle Nachfolger der 6591 ist laut Hersteller AVM die Fritzbox 6690 (habe ich schriftlich).

Nach meiner Rechtsauffassung (§ 535 Abs. 1 S. 2 BGB) ist Vodafone als Vermieter verpflichtet, bei einem Defekt ein technisch ebenbürtiges Gerät zu den bestehenden Konditionen zu stellen. Ein Defekt darf nicht als Hebel für eine einseitige Mieterhöhung um 100 % genutzt werden.

Zusätzlich wurden trotz gegenteiliger Zusage Versandkosten berechnet. Mein schriftliches Einschreiben vom 27.04.2026 mit Fristsetzung blieb bis dato unbeantwortet. Auf mein Schreiben vom 13.03.26 ist man weder eingegangen, noch hat man sich, wie in dem Schreiben vom 18.03.26 angekündigt, mit mir in Verbindung gesetzt!

Hat hier ein Mod die Möglichkeit, sich das anzuschauen und die Konditionen auf den vertraglich vereinbarten Preis von 4,99 € anzupassen? Die Schlichtung über die Bundesnetzagentur habe ich aufgrund der verstrichenen Frist bereits parallel vorbereitet, würde das Ganze aber lieber unkompliziert hier klären.

Kundennummer ist im Profil hinterlegt (oder schicke ich gerne per PN).

Viele Grüße

Peter & Iris

[seelo2010]

Wie ist denn die Rechtslage bei einer Option mit einer Kündigungsfrist von einem Monat? 

[MasterScorpion]

... refurbished .... gebraucht klingt so negativ.

543 - kann gekündigt werden...

[Andropet11]

Wie ging es weiter:

Nachdem ich nun am Freitag 5 Stunden im WhatsApp-Chat mit einem Mitarbeiter von Vodafone verbracht habe, stehe ich wieder am Anfang! - Zumindest für den Moment...

Natürlich hat man versucht, mir die FB 6660 schönzureden und deren technisch besseren Eigenschaften schmackhaft zu machen. Fakt ist und bleibt aber, dass die 6660 kein gleichwertiger Ersatz für die 6591 ist. Zitat Vodafone dazu: "Das macht keinen richtigen Sinn". Welche Kriterien für mich persönlich ausschlaggebend sind, interessierte erstmal nicht. 

AVM hatte mir im Vorfeld bereits schriftlich bestätigt, dass die 6660 die 6591 nicht ersetzt. Das habe ich dann an den Mitarbeiter weitergeleitet. Des Weiteren entspricht die 6660 nicht meinen individuellen Anforderungen. Auf meine 2 Schreiben wurde erst gar nicht eingegangen.

(Teil-) Einsicht:

Nach langem hin und her hat man mir dann "ausnahmsweise" ein neues Angebot gemacht; für weitere 2 Jahre. Der Mitarbeiter hat mir dann eine Vertragszusammenfassung zugesandt, in der...wieder die alten Konditionen stehen 🥴 Nach meiner Info warte ich jetzt auf die neue Ausfertigung mit den korrekten Zahlen...die dann nach Wartezeit jetzt eingetroffen ist.

Schönes Wochenende

Peter 

[Dave05]

Hallo Peter, 

 danke für das Update. Das heißt, die korrekten Zahlen, die Du mit unserem Service-Team besprochen hast, sind nun auch in der neuen Ausfertigung zu sehen? 

Hat sich damit Dein Anliegen geklärt? 

Viele Grüße,

Dave05

[Andropet11]

Hallo,

ein ganz klares "Jain". Es kam im weiteren Verlauf wiederholt zu Missverständnissen in Form falsch hinterlegter Mietpreise und Auftragsbestätigungen mit falscher Aufstellung der monatlichen Kosten für weitere 2 Jahre.

Des Weiteren wurde, trotz Einwand meinerseits, die Fritzbox 6660 an uns verschickt. Auch diesbezüglich musste ich schriftlich nachhaken. Die diversen Vodafone-Mitarbeiter haben sich zwar jedesmal entschuldigt und ihr Bedauern ausgesprochen, was die Sache aber weder ungeschehen, noch besser macht. 

Mein Einschreiben vom 27.04.26 wurde nie beantwortet. Einzig über Whatsapp wurde mit Einschränkungen (4x wiederholte Eingabe + Bestätigungen, angeforderte Screeshots können von MA nicht eingesehen werden, bereits bestehende Schriftwechsel werden bzw. können gar nicht eingesehen werden) kommuniziert.

Es bleibt abzuwarten, was nun wirklich auf der nächsten Rechnung steht. Ich befürchte nicht gaz das, was ausgemacht und versprochen wurde. Und ja, dafür gibt es bereits Anzeichen in der letzten E-Mail von Vodafone.

Ich habe bereits zu viel Zeit mit der eigentlich eindeutigen Sache verschwendet, welhalb ich mich (vorerst) hier verabschiede...👋😉

Gruß Peter

[MasterScorpion]

"eigentlich eindeutigen Sache verschwendet"

543 - Option kündigen?