Guten Tag.
Wir haben einen "alten" UM (Unitymedia) Vertrag 3-Play (Internet+Telefon+TV).
Jetzt sind wir ja "gezwungenermaßen" VF (Vodafone) Kunde und haben seit dem auch nur noch Probleme. Es waren Techniker vor Ort, Einschreiben per BRIEF werden von VF nicht beantwortet etc.! Die meisten hier im Forum kennen das Spiel. 😞
Jetzt wollten wir aber trotzdem nochmal einen Versuch starten und dachten uns dann wenigstens die Internetgeschwindigkeit zu erhöhen (Rat vom Techniker, war ja klar 😉 ) und haben dazu im KS (Kundenservice) angerufen.
Wir wollen einfach NUR die Internetgeschwingkeit von 60.000 auf 250.000 Mbit erhöhen ansonsten soll alles so bleiben wie es ist. (TV, Telefonie)
Das man sich als "Bestandskunde" natürlich kompleltt verarsc.... vorkommt ist ja allen bekannt. Für Neukunden gibt es Tarife die es eben für Bestandskunden nicht gibt, dabei macht VF eben sein Geld mit den BK. 😞
Egal, ich schweife ab, wir wollen also nur den Speed erhöhen aber das ist laut KS wohl nicht möglich!! ^^ Komisch, bei UM (Unitymedia) war das früher überhaupt kein Problem, wir haben das 3x machen können aber jetzt nicht mehr.
Könnte von VF uns mal ein vernünftige Angebot machen, schließlich sind wir noch Kunde in dem Verein obwohl wir eigentlich wechseln wollen.
Sollte sich hier nichts tun sind wir weg, den wir hatten in der UM-Zeit (15 Jahre) vielleicht 3x Probleme, mehr nicht! Aber jetzt............. 😞
Gruß
Cheeseman
(in völliger Extase was jetzt kommt)
