Umzug Aufrüstung Kabelkanal

[MJL]

Hallo: Ich ziehe um. Nach Anmeldung des Umzugs teilte mir Vodafone mit: "Damit Sie über Ihren Kabelanschluss telefonieren und im Internet surfen können, müssen wir den Kabelanschluss in Ihrem Hausnetz noch rückkanalfähig aufrüsten." Ich hab erstmal kein Interesse, dass in der neuen Wohnung/Haus/Keller an Hardware rumgeschraubt wird / Weiß nicht, was die Hausverwaltung davon hält. Was umfasst diese Aufrüstung konkret? Welche alternative Handlungsmöglichkeiten habe ich als Kunde (Sonderkündigung, anderes Angebot, dass keine Aufrüstung benötigt).

[Grit]

Hallo MJL,

zunächst muss ich fragen, aus welchem Bundesland Du kommst?

Viele Grüße

Grit

[MJL]

Hallo Grit,

Aus Sachsen.

[Tina]

Danke Dir. Ich schau gerne nach, ob Dir näheres erklären kann. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und aktuelle und neue Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.
 

Beste Grüße

Tina

[MJL]

Danke, ich habe dir die Daten per PN geschickt. 

[Menne99]

normal wird im Keller der Verstärker getauscht, bzw paar Bauteile gewechselt, und in der Wohnung eine 3 Loch Dose montiert, der Vermieter muss zustimmen ob VF das machen darf, (Multimediagestattung) , für dich ist der Umbau kostenlos!

[Tina]

Hallo MJL,

danke für Deine PN. Mit der Kundennummer bin ich noch nicht ganz glücklich. 🙂 Schau bitte noch einmal in Deinen Unterlagen nach. Sie sollte mit 4 beginnen und exakt 9 Stellen haben.

Beste Grüße

Tina

[MJL]

Hi,

ups sorry, ich hab jetzt nochmal die Daten mit der richtigen Nummer per PN geschickt. 

[Thomas · Accepted solution]

Hey MJL,

Du musst Dir da gar keine großen Gedanken machen. Wir haben an der neuen Adresse mit dem Vermieter eine Versorgungsvereinbarung. Soll heißen die Hausanlage wurde dort von uns gebaut und wir betreuen sie auch. Ich gehe mal davon aus, dass der Techniker auch nur raus muss, um den Anschluss frei zu schalten.

Viele Grüße

Thomas

[Torsten]

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board.