Hallo,
vielleicht kann mir hier ein Moderator helfen. Ich versuche jetzt seit etwa zwei Wochen das Problem durch Anrufe bei allen möglichen Vodafone-Hotlines zu lösen (Technik, Bestellungen, Kundenberater etc.). Entweder derjenige am anderen Ende der Hotline fühlt sich nicht zuständig und er nennt mir gleich die nächste Nummer, an die ich mich wenden soll oder er nimmt sich sogar der Sache an, aber es tut sich dann doch nichts.
Bei meiner Smartcard ist das EPG nicht mehr freigeschalten. Offenbar ist es aber kein technisches Problem, sondern es liegt wohl daran, dass bei einer Vertragsumstellung was schief gelaufen ist. Mein letztes Gespräch war mit einem Kundenberater, der mir zugesichert hat, dass sein Vorgesetzter sich bei mir melden wird. Dies ist aber leider bislang nicht passiert. Somit bin ich immer noch keinen Schritt weiter. Ich hoffe sehr, dass ich jetzt über diesen Weg Hilfe bekomme. Vielen Dank schon mal im Voraus!
