meine Rechnung für Juni 2021 (Kabel) wurde an meine ehemalige Adresse geschickt. Gleichzeitig wurde eine Gebühr von 10 € als Pauschale für die Adressermittlung erhoben.
Ich bin jedoch nicht umgezogen, vielmehr wohne ich noch an der gleichen Adresse wie bereits die gesamte bisherige Vertragslaufzeit.
Ich wohne seit Ende August 2020 an meiner jetzigen Adresse. Von Beginn des Vertrags bis einschließlich Mai 2021 sind auch alle Rechnungen für meinen Kabelvertrag an diese Adresse zugestellt worden. Eine Adressänderung habe ich nicht beantragt.
Die andere Adresse habe ich für diesen Vertrag nie als Rechnungsadresse angegeben. Andere Verträge mit Vodafone, bei denen ich diese Adresse als Rechnungsadresse angegeben haben könnte, habe ich auch nicht.
Dann ist vielleicht Briefpost zurueckgegangen. Gab es in den letzten Wochen Probleme mit der Briefzustellung ? Ist die andere Adresse als Hauptwohnsitz beim Meldeamt (und Auskunftei für die Bonitaetsabfragen) eingetragen ?
ich schau gerne mal in Deine Kundendaten. Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.
Die Rechnung vom Mai konnte nicht zugestellt werden und kam als Postrückläufer zurück.
Nach diesem Postrückläufer wurde dann der Prozess zur Adressrecherche in Gang gesetzt. Ich kann das aber wieder rückgängig machen und auch die Pauschale gutschreiben lassen. Das ist kein Problem.
Brauchst du die Rechnungen unbedingt per Briefpost oder ginge auch per E-Mail? Dann gibt es solche Probleme zukünftig nicht.
