Pauschale für Adressermittlung

[alina15]

Hallo,

ich hätte eine Frage und zwar wurde in meiner Rechnung des letzten Monats eine Pauschale für Adressermittlung in der höhe von 10€ verrechnet. Ich wollte fragen um was es sich dabei handelt und warum diese Kosten hinzukommen die nicht in meinem Vertrag standen.

Vielen Danke.

Mit freundlichen Grüßen,

Alina

[MasterScorpion]

Bist du während der Vertragslaufzeit umgezogen ohne es VF mitzuteilen? 

[alina15]

Nein bin ich nicht. . 

[MasterScorpion]

Mh dann ist das seltsam.

Wenn alle Adressdaten stimmen - davon gehen wir mal aus - ist da wohl was schief gelaufen.

Da bleibt dir nur die Möglichkeit dich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen und dort mal nachzufragen

was passiert ist und dann eben die Rechnung korrigieren zu lassen.

[Torsten]

In der Regel kam es dann zu einem Postrückläufer, sprich ein Brief von Vodafone an dich wurde durch den Postmitarbeitenden als unter der angegebenen Anschrift unbekannt zurückgeschickt. Meist passiert das (aus eigener Erfahrung) wenn der Briefkasten nicht beschriftet ist oder die Beschriftung unleserlich.

[Lukas_00]

oder der Postbote n Idiot und Faul ist