Mir wird seit 15.07.21 jeden Monat ein Filmabruf von 8,99 berechnet

[JensausBerlin]

Hallo,

irgendwas stimmt bei Ihnen nicht.

Mir wird seit 15.07.21 jeden Monat immer 8,99 für ein Filmabnruf abgebucht.

Erstmalig am 15.07.21 und in der neuen Rechnung wieder am 15.08.21 immer mit 8,99

Vom 15.07.21 wurde mir in der neuen Rechnung wieder gutgeschrieben. Aber gleichzeitig wieder neuen Filmabruf am 15.08.2021 in Höhe von 8,99 berechnet.

Ich habe keinerlei Filme abgerufen. Also was läuft hier falsch. Muss ich nun jeden Monat hier reklamieren?

Bitte um umgehende Korrektur ujnd behebung

[Stephan]

Hallo JensausBerlin,

es tut mir leid, dass sich das so lange hingezogen hat, aber es gibt gute Nachrichten.

Der Fehler konnte identifiziert und behoben werden. Die zu viel berechneten Gebühren für den Filmabruf werden ab Ende November komplett erstattet.

Gruß

Stephan